ปัจจุบันมีจำนวนแพทย์เพียง 0.47 ในอัตราประชากรไทย 1,000 คนเท่านั้น หรือจำนวนครู 1 คน ต่อนักเรียน 50 คน ซึ่งเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) นี้จะสามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ เพิ่มขึ้น AI จะมีช่วยในการทำงานของมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยเหลือด้านการเรียนรู้และพัฒนาคน
และด้วยข้อมูลจาก McKinsey ระบุว่า บริษัทในปัจจุบันกว่า 50% ใช้เทคโนโลยีหรือกำลังทดลองใช้ AI ซึ่งจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการทำงาน โดยจะเข้ามาแทนที่งานบางอย่าง และสร้างงานบางอย่างด้วย รวมไปถึงผู้ประกอบการที่ให้บริการเครือข่ายมือถือ ก็นำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ในการทำงาน ซึ่งส่งผลด้านการให้บริการที่ดีขึ้น
จึงทำให้องค์กรอย่าง dtac ได้ร่วมมือกับสถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิรินธร (SIIT) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เปิดตัวห้องปฎิบัติการด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI Lab) เพื่อสนับสนุนด้านยุทธศาสตร์ขององค์กรเกี่ยวกับกระบวนการทำธุรกิจแบบอัตโนมัติ และให้นักศึกษาสาขาด้านวิทยาศาสตร์ในการพัฒนาในองค์ความรู้ด้าน AI Data Scientist และ Machine Learning
ซึ่งจะสามารถช่วยจัดชุดข้อมูลที่เกิดจากลูกค้าผู้ใช้บริการ ซึ่งสร้างชุดข้อมูลจำนวน 1 พันล้านชุดต่อวันกับเครือข่าย โดย 75% ของลูกค้าเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟน ผู้ให้บริการจึงใช้แชทบอท AI ในการตอบคำถามของลูกค้า มีอัตราความถูกต้องของการตอบสนอง 80% โดยผ่านช่องทาง Facebook 20% และ ผ่านทาง SMS 30% พร้อมทั้งสามารถให้บริการลูกค้าได้ตามความต้องการในแบบเรียลไทม์ ทั้งในแอปฯและในศูนย์บริการ
การใช้ AI ทำให้การกรองข้อมูลจำนวนมหาศาลได้เร็วกว่ามนุษย์ การวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมหาศาล AI ยังสามารถช่วยตรวจสอบข่าวปลอมหรือสนับสนุนการป้องกันภัยพิบัติได้ พร้อมทั้งมีส่วนช่วยในการบันทึกข้อมูล เช่น การจดจำใบหน้า
