โฟกัสจุดต่าง บริการทำเว็บไซต์

ฐิติกร พิพัฒน์ตระกูลเลิศ

SiAMFOCUS (สยามโฟกัส) จะแนะนำรูปแบบเว็บไซต์ที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเริ่มเล็ก หรือเริ่มใหญ่ วางแผนครบวงจร ตั้งแต่เริ่มใช้งาน จนถึงวางแผนงบการตลาดออนไลน์ ให้ความสำคัญกับงานด้าน SEO พร้อมทั้งช่องทาง Social Media ต่างๆ

การเดินทางสู่ถนนสายนักพัฒนาเว็บไซต์
ฐิติกร พิพัฒน์ตระกูลเลิศ นักพัฒนาเว็บไซต์ของ SiAMFOCUS ได้เล่าว่า ได้เรียนจบมาในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ของมหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต ตอนแรกไปทำงานในสาย Windows Application เขียนเกี่ยวกับ Visual Basic เมื่อทำงานไปสักพักจึงอยากนำเทคนิคต่างๆ ที่ได้จากการเขียนโปรแกรมมาเผยแพร่ พร้อมทั้งนำมาใช้เป็นบันทึกช่วยจำด้วย เนื่องจากเทคนิคในการใช้งานจริงอาจหาอ่านไม่ได้จากหนังสือทั่วไป หรือต้องเกิดจากปัญหาเฉพาะหน้าที่ต้องเขียนโปรแกรมเพื่อแก้ไขตรงนั้น

จากนั้นไม่นานจึงได้ทำเว็บไซต์ Siamfocus.com ขึ้นมา โดยที่ช่วงแรกก็จะมีเพื่อนๆ ที่ทำงานด้วยกันส่งโค้ดต่างๆ เข้ามา เป็นเหมือนเว็บบอร์ดเล็กๆ ซึ่งในสมัยก่อนที่เว็บไซต์ยังไม่หลากหลาย ก็จะมีคนที่เห็นว่าที่นี่ทำเว็บฯ ได้ และจะมาให้ช่วยเขียนอยู่เรื่อยๆ จนทำให้เกิดความรู้สึกที่ว่า งานตรงจุดนี้เป็นการสร้างรายได้เสริมอีกช่องทางหนึ่ง แต่จากการที่มาทางสาย Programming งานส่วนใหญ่ จึงอาจจะไม่เน้นด้านกราฟิกมาก

ในขณะเดียวกัน การทำเว็บไซต์มีเครื่องมือให้เลือกใช้มากกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นปุ่ม หรือเป็นช่องกรอกข้อมูลต่างๆ ฯลฯ ช่วยให้งานเว็บไซต์ง่ายขึ้นกว่าแต่ก่อน และพอไม่เน้นกราฟิกเยอะกลับส่งผลดีกับ Google เนื่องจากเว็บไซต์จะโหลดเร็วขึ้น ทั้งยังสนับสนุนงานด้าน SEO ด้วย ซึ่งเว็บไซต์ของลูกค้าหลายๆ เว็บไซต์ที่ได้ทำให้ก็จะติดคำค้นหาบน Google ได้อย่างเร็ว เพราะส่วนใหญ่ถ้าเป็น Keyword ที่มีการแข่งขันไม่สูง ก็การันตีได้ว่าจะติดหน้าแรกบน Google อย่างแน่นอน

“จุดเริ่มต้นของเรามาจากตรงนี้ ด้วยใจรัก มีผลงานที่สามารถอ้างอิงได้จริงๆ ซึ่งถ้าลูกค้ามาทำเว็บไซต์กับเรา เราก็จะช่วยปรับแต่งตรงนี้ให้ อีกทั้งยังช่วยประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆ ของเรา”

ใช้เครื่องมือและการจัดการต่างๆ อย่างเป็นระบบ
ฐิติกร เล่าต่อไปอีกว่า สำหรับเครื่องมือและกลยุทธ์ที่ได้นำมาใช้ในการให้บริการนั้น ปัจจุบันถ้าลูกค้ามาทำเว็บไซต์กับ SiAMFOCUS จะเน้นเก็บค่าบริการรายปี ซึ่งแต่ละคนจะมากหรือน้อยก็จะแตกต่างกันออกไปกับระบบที่ทำค่าบริการรายปี คือต้องการที่จะทำให้ลูกค้าได้รู้สึกว่ากำลังมีคนดูแลให้อยู่จริงๆ เพราะถ้าเมื่อเทียบกับอัตราราคาค่าใช้จ่ายในตลาดปัจจุบัน อาจบอกไม่ได้ว่าถูกหรือแพง แต่ลูกค้าจะได้รับความคุ้มค่าในราคาที่สมเหตุสมผล

	ฉบับที่ 220 เดือนเมษายน จับตลาดในยุคโมบายล์เฟิร์ส

SiAMFOCUS จะดูแล คอยสำรองข้อมูล ปรับปรุงโค้ดที่ล้าสมัยไปแล้วให้ทันสมัยอยู่เสมอ และที่สำคัญคือ การทำ SEO ให้อัตโนมัติ เกือบทุกธุรกิจที่เราทำเว็บไซต์ให้ หลายๆ เว็บไซต์ติดในหน้าแรกบน Google แต่ก็อาจจะมีบางเว็บฯ ที่ยังไม่อยู่หน้าในแรก โดยปัจจัยการขึ้นอันดับสำคัญที่สุดคือ เจ้าของเว็บไซต์ต้องทำการโพสต์และแชร์เว็บไซต์ของตัวเองบ่อยๆ ด้วย

ในส่วนของ UI/UX สำหรับเว็บไซต์ที่ไม่ใหญ่มาก จะมี Demo ตัวอย่างเว็บไซต์ที่แนะนำให้ลูกค้าดูเลยว่าเหมาะสมหรือไม่อย่างไร เพราะลูกค้าก็ต้องการเว็บฯ ที่เร็วพอประมาณ สำหรับเว็บไซต์ขนาดใหญ่ หรือเป็นเว็บไซต์ที่ต้องการรูปแบบส่วนตัว ในส่วนนี้ก็จะมีทีมงานที่ถนัดทางด้านดีไซน์อีกทีม ที่จะคุยเรื่อง UI/UX ให้เสร็จก่อน แล้วจึงมารับส่วนของ Programming ต่อไป

ให้ความสำคัญของเว็บไซต์ใช้โซเชียลฯ เพื่อโปรโมต
ฐิติกร บอกถึง Tips ในการวางแผน การออกแบบ หรือการให้ความช่วยเหลือกับลูกค้ามาด้วยว่า จะต้องมีความเข้าใจในตัวของลูกค้าที่เข้ามาหาก่อน ซึ่งลูกค้าที่เข้ามาหาก็จะมีหลายรูปแบบ เช่น เจ้าของกิจการ พนักงาน IT หรือแม้แต่คนที่เขียนเว็บไซต์ด้วยกัน เพราะบางคนก็ทำเป็นแต่ไม่มีเวลาทำ จึงมาจ้างให้คนอื่นทำแทน หรือบางคนก็รู้ว่าธุรกิจต้องมีเว็บไซต์ แต่ยังไม่รู้ว่าความสำคัญของเว็บไซต์เป็นอย่างไร เป็นต้น ซึ่งทาง SiAMFOCUS ก็จะสอบถามความต้องการเบื้องต้นของลูกค้าก่อน จากนั้นจะแนะนำทีละขั้นตอนให้ลูกค้าได้ฟัง เพราะไม่อยากให้ลูกค้าคิดว่าทำเว็บไซต์เสร็จแล้วก็จบ แต่ความเป็นจริงเว็บไซต์นั้นเป็นเพียงเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจเท่านั้น ส่วนปัจจัยอื่นๆ ที่จะต้องสานต่อ เช่น การอัพเดตข้อมูล การทำโฆษณา เหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นเรื่องที่สำคัญกว่า

SiAMFOCUS มีความเชื่อว่า ถ้ามีเว็บไซต์ ก็จะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ กระตุ้นการรับรู้ และถ้าคู่แข่งขายได้ เราเองก็ต้องขายได้ บางคนอาจบอกว่า ปัจจุบันไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็ได้ ขายของบน Facebook สะดวกและฟรีอีกต่างหาก ความเป็นจริงแล้วอาจถูกเพียงแค่ครึ่งเดียว เพราะทุกครั้งที่โพสต์ขายของบน Facebook คนที่ติดตามเราอยู่ในช่วงนั้น ถึงจะเห็นในสิ่งที่โพสต์ หากเขาย้อนกลับมาก็เห็นแค่ 4-5 โพสต์ล่าสุด ต่างจากเว็บไซต์ ที่เข้าไปตอนไหนก็ยังเห็นสินค้าและรายละเอียดได้อย่างชัดเจน

สิ่งที่เราแนะนำเสมอมาคือ ต้องทำไปพร้อมๆ กัน ให้เว็บไซต์บอกว่าเราเป็นใคร ทำอะไร มีสินค้าและบริการอะไร ติดต่อเราได้ช่องทางไหน ส่วน Facebook และ Social Media ต่างๆ ก็ต้องใช้ให้เกิดประโยชน์ เช่น แชร์สินค้าใหม่จากเว็บไซต์ของเราไปตาม Social Media ต่างๆ เพื่อให้คนเข้ามาดู และเขาก็จะได้เห็นสินค้าอื่นๆ ของเราได้อีกด้วย

ใส่ความจริงใจลงไปในงานบริการสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้า
ทั้งนี้ ฐิติกร ได้มองถึงภาพรวมการแข่งขันในตลาดของธุรกิจการทำเว็บไซต์ว่า ปัจจุบันการแข่งขันค่อนข้างสูง แต่จะบอกว่า การตัดราคากันนั้นก็คงไม่ได้ เพราะอย่างสมัยที่ตนเองเรียนจบมาใหม่ๆ ก็รับเขียนเว็บไซต์ในราคาเพียงแค่ 2,000 บาท แต่กำลังจะชี้ให้เห็นว่า ถ้าหากใครกำลังมองหาเว็บไซต์ราคาถูก

ควรจะต้องดูด้วยว่าผู้ให้บริการเหล่านั้นจะมีบริการหลังการขายอย่างไรบ้าง แน่นอนว่าเว็บไซต์มีค่าบริการ Hosting กับ Domain ที่ Fix ไว้แล้ว ส่วนต่างก็ต้องเฉลี่ยดูว่าใน 1 ปี ผู้ให้บริการจะสามารถดูแลให้ได้ขนาดไหน เว็บไซต์เวลาที่ไม่มีปัญหาอาจจะดูเหมือนไม่เป็นอะไร แต่กรณีที่เกิดปัญหาจริงๆ บางที่อาจมีการเรียกค่าใช้จ่ายก็ต้องยอมจ่าย

สุดท้าย ฐิติกร มองความสำเร็จของ SiAMFOCUS ในวันนี้คือ การได้มาเป็น Freelance เต็มรูปแบบ มีอิสระในการทำงานมากขึ้น รับงานในขอบเขตที่ตนเองสามารถดูแลได้ และเน้นการดูแลระยะยาวๆ เพราะเชื่อว่าเมื่อลูกค้ามีรายได้ ตนเองก็จะมีรายได้ด้วยเช่นกัน ซึ่ง SiAMFOCUS ก็มีทีมที่พยายามดูแลลูกค้าให้ได้ดีที่สุด ส่วนในอนาคตหากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามา ก็จะพยายามให้ความรู้กับลูกค้า และคอยปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ให้ทันเทคโนโลยีสมัยใหม่อยู่เสมอ