ระยะนี้เราจะเห็นบริการเดลิเวอรี่แข่งขันกันอย่างดุเดือด มีผู้เล่นในไทยอย่างน้อย 5-6 ราย โดย LINE MAN เป็นหนึ่งในบริการจาก LINE ประเทศไทย ที่ฉลองครบรอบ 1 ปี ในการเปิดให้บริการในไทย กับยอดลูกค้าใช้บริการกว่า 5 แสนรายต่อเดือน ซึ่งเป็นจำนวนที่สูงมากเมื่อเทียบกับการเพิ่งตีตลาดในระยะเพียง 1 ปี
LINE MAN เปิดให้บริการผ่านโมเดลธุรกิจ O2O (Online To Offline) เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคนในกรุงเทพฯ ผ่าน 4 ไลฟ์สไตล์ ได้แก่ บริการสั่งซื้ออาหาร, บริการรับ-ส่งสิ่งของ, บริการสั่งสินค้าผ่านร้านสะดวกซื้อ และบริการรับส่งสิ่งของผ่านไปรษณีย์ทุกวัน ครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งในปีที่ผ่านมาพฤติกรรมของคนเมืองที่ใช้บริการเดลิเวอรี่เป็นอย่างไรบ้างมาดูกัน
สถิติพฤติกรรมคนกรุงเทพในการใช้บริการ Delivery ผ่าน LINE MAN
นอกจากนี้ ผลสำรวจยังพบว่าคนไทยใช้ชีวิตอยู่กับงานรับจ้างต่างๆ โดยเฉพาะการใช้บริการจากมอเตอร์ไซต์รับจ้าง ถึงแม้จะมีความสะดวกแต่ยังไม่ตอบโจทย์ด้านความเป็นอาชีพและความน่าเชื่อถือ สำหรับ LINE MAN ได้เข้ามาตอบโจทย์ดังกล่าวได้อย่างตรงจุดยิ่งขึ้น ขณะนี้มีคนขับ LINE MAN ราว 10,000 คน
โดยสามารถ Log in ใช้งานได้ง่ายผ่านบัญชีของ LINE และมีการตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์ ประกอบกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรทั้ง Lalamove ,Wongnai ,Alpha Fast และ ไปรษณีย์ไทย โดยที่ปัจจุบันมีการเปิดให้บริการอยู่ 4 รูปแบบ ประกอบด้วย
บริการใหม่ ขนส่ง 2 ผู้ให้บริการ – ALPHA และ ไปรษณีย์ EMS
ปกติเวลาจะส่งพัสดุ หรือขายของออนไลน์ ต้องแบกของไปต่อคิวส่งพัสดุ จดหมายด่วน หรือ EMS แต่ LINE MAN เปิดบริการมารับพัสดุถึงหน้าบ้าน จัดส่งทั่วกรุงเทพและทั่วไทย มาดูกันว่าจะมีรูปแบบการให้บริการเป็นอย่างไร
ผู้ใช้งานมือถือระบบ Android สามารถใช้งานได้ก่อน ส่วน iOS จะมีการอัพเดทให้ภายหลัง โดยเรียกใช้บริการผ่านแอพฯ LINE MAN เพื่อมารับพัสดุจากต้นทาง (เวลาบริการ 08.00 – 22.00 น. จันทร์ – เสาร์) จัดส่งพัสดุไปยังปลายทางภายในกรุงเทพหรือต่างจังหวัดได้เลย ผ่าน 2 รูปแบบ คือ
- ส่งพัสดุด่วน Alpha เป็นบริการที่รับพัสดุจากต้นทางและส่งให้ผู้รับที่ปลายทาง โดยการันตีว่าพัสดุจะถึงมือผู้รับภายในวันถัดไป คิดราคาตามขนาดของพัสดุ (เฉพาะในกรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานีและสมุทรปราการ)
- ส่งพัสดุด่วน EMS เป็นบริการรับพัสดุจากต้นทางเพื่อจัดส่งต่อไปยังที่ทำการไปรษณีย์เพื่อดำเนินการจัดส่งต่อไป (ได้ทั้งภายในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด) การันตีถึงที่ทำการไปรษณีย์ก่อน 11.00 น. ของวันถัดไป และพัสดุถึงมือผู้รับภายใน 1 – 3 วัน โดยคิดราคาตามน้ำหนักของพัสดุ
ขั้นตอนการใช้งาน ผู้ส่งพัสดุสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้โดยทั้งสองบริการจะมีเลข tracking ให้เข้าไปดูและสามารถแชร์สถานะการจัดส่งกับผู้รับผ่านแอพพลิเคชั่น LINE ได้เลย
เงื่อนไขและค่าบริการส่งด่วน ALPHA
ซองจดหมาย ขนาด A3 / A4 35 บาท
กล่อง 0 – 35 ซม. 35 บาท
กล่อง 36 – 51 ซม. 45 บาท
กล่อง 52 – 72 ซม. 55 บาท
- ค่าบริการรับพัสดุจากต้นทาง 30 บาท / ครั้ง
- ค่าบริการส่งพัสดุ คำนวณตามขนาดของพัสดุ
- ส่งพัสดุชิ้นเดียว ค่ารับพัสดุ 30 บาท + ค่าส่งพัสดุทุกขนาดราคาเดียวที่ 35 บาท
- ฟรีค่าบริการรับพัสดุเมื่อมีพัสดุมากกว่า 2 ชิ้น ขึ้นไปและส่งภายในกรุงเทพ
- รับประกันสินค้าระหว่างการขนส่ง สูงสุด 2,000 บาท
- บริการเฉพาะกรุงเทพ และปริมณฑล เท่านั้น
- จำกัดน้ำหนักพัสดุ ชิ้นละไม่เกิน 3 กก.
- ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก และคืนของ
- ส่งพัสดุได้ไม่เกินครั้งละ 200 ชิ้น
บริการส่ง EMS ผ่านที่ทำการไปรษณีย์
น้ำหนัก 1 – 500 กรัม ราคา 52 บาท
น้ำหนัก501 กรัม – 1 กก. ราคา 67 บาท
น้ำหนัก1 – 1.5 กก. ราคา 82 บาท
น้ำหนัก1.5 – 2 กก. ราคา 97 บาท
น้ำหนัก2 – 2.5 กก. ราคา 122 บาท
น้ำหนัก2.5 – 3 กก. ราคา 137 บาท
- ค่าบริการรับพัสดุจากต้นทาง 30 บาท / ครั้ง (รับพัสดุโดย Alpha)
- ค่าบริการส่งพัสดุ คำนวณตามน้ำหนักของพัสดุ
- Alpha จะเข้าไปรับพัสดุ พร้อมให้หมายเลขเช็คสถานะการส่งทันที
- Alpha จะนำพัสดุเข้าระบบไปรษณีย์ไทยภายใน 11.00 น. ของวันถัดไป จากนั้นไปรษณีย์ใช้เวลา 1 – 3 วัน ในการส่งพัสดุถึงมือผู้รับ
- Alpha จะเตรียมเครื่องชั่งน้ำหนักไว้บริการ เพื่อทำการคำนวณน้ำหนักพัสดุและชำระเงินได้เลย
- บริการส่งพัสดุทุกจังหวัดทั่วประเทศไทย
- รับประกันสินค้าระหว่างการขนส่ง สูงสุด 1,000 บาท
- จำกัดน้ำหนักพัสดุ ชิ้นละไม่เกิน 3 กก.
- ส่งพัสดุได้ไม่เกินครั้งละ 200 ชิ้น
จากข้อมูลข้างต้นสรุปได้ว่า เหล่าพ่อค้าแม่ค้าจะเป็นการใช้บริการส่งพัสดุแบบ Alpha ส่งพัสดุมากกว่า 2 ชิ้น ขึ้นไป จะไม่มีค่าบริการในส่วนของการมารับพัสดุถึงที่ ส่วนค่าบริการในการส่งพัสดุสูงสุดอยู่ที่ชิ้นละ 65 บาท เท่านั้น แถมส่งพัสดุน้ำหนักได้ถึง 3 กก. รับส่งได้สูงสุดครั้งละ 200 ชิ้น แต่เรียกมากี่ครั้งก็ได้ และเรียกได้ถึงกลางคืน 4 ทุ่ม (22.00 น.) พร้อมการันตีว่าพรุ่งนี้ลูกค้าจะได้รับสินค้าเลยอีกต่างหาก
ส่วนการส่งพัสดุผ่าน EMS โดยให้ Alpha มารับพัสดุถึงบ้าน น่าจะเหมาะสำหรับคนที่ส่งของ 250 กรัมขึ้นไป เพราะค่าบริการไม่ต่างจากไปส่งที่ไปรษณีย์ไทย แต่ไม่ต้องเสียเวลาออกจากบ้านไปส่งพัสดุ ยอมเสียค่าบริการเรียกมารับของแค่ 30 บาทเท่านั้น
