พฤติกรรมการขายบนเว็บไซต์อีเบย์ของคนไทยเติบโตขึ้น ทุกปีและมียอดขายสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองลงมาคือ สิงคโปร์ และมาเลเซีย โดยจุดเด่นของอีเบย์ที่ต่างจากแพลตฟอร์มรูปแบบเดียวกันคือ เน้นการเป็นตัวกลางระหว่าง SMEs ไทย ให้มีลูกค้าในตลาดอเมริกา และประเทศในโซนยุโรปเป็นหลัก
ในความคิดของหลายคนภาพที่ถูกจดจำของอีเบย์ ยังคงเป็นอีมาร์เกตเพลสที่ประมูลของสะสม หรือของมือสอง แต่ปีที่ผ่านมาพบว่า 80% ของสินค้าที่มีการซื้อขายเป็นสินค้าใหม่ ทำให้ทางอีเบย์ต้องการดึงดูดคนยุคมิลเลนเนียล ที่มีอิทธิพลในตลาดออนไลน์เข้ามาใช้งานมากขึ้น
ebay โฉมใหม่ ระบบจัดการคลังข้อมูลอัจฉริยะ
บุญพันธุ์ บุญประยูร ผู้จัดการประจำประเทศไทยของอีเบย์ กล่าวว่า การทำตลาดในในประเทศไทยใช้ธีม #MyPerfect ที่เรียบง่ายและตรงใจ เน้นที่การเพิ่มโอกาสให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าไปที่ไหนก็ได้ในโลก มีอิสระในการใช้ชีวิตและมีรายได้แบบที่สอดคล้องกับเป้าหมายของตนเอง พร้อมทางเลือกหลากหลายที่จะเติบโตเป็นนักธุรกิจอีเบย์ระดับมืออาชีพ ส่วนผู้ซื้อก็จะเจอสินค้าตามความต้องการของตัวเองมากขึ้น
สถิติการซื้อขายบนอีเบย์
- มีผู้ซื้อกว่า 169 ล้านรายทั่วโลก
- มีการซื้อขายสินค้าบนอีเบย์กว่า 1,100 ล้านรายการ
- มูลค่าการซื้อขายในไตรมาสที่ 1 ปี 2560 มากถึง 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ
- มีสินค้าที่ลงขายผ่านมือถือสัปดาห์ละ 12 ล้านรายการ
- มูลค่าสินค้าที่ซื้อขายผ่านมือถือ คิดเป็น60% ของมูลค่าสินค้าทั้งหมด
ทำให้เว็บไซต์และแอพฯ อีเบย์ รูปแบบใหม่ที่ใช้งานได้ง่ายขึ้น และมีการเพิ่มระบบจัดการข้อมูลอัจฉริยะ (Structured Data) ด้วยการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อให้รู้ใจผู้ซื้อ โดยประมวลผลจากไลฟ์สไตล์ แนวโน้มราคา ตามที่ผู้ซื้อสนใจ แล้วแสดงผลในรูปแบบแคตตาล็อกที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้ซื้อค้นเจอสิ่งของที่ตรงใจได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ผลลัพธ์คือลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย รวดเร็ว และมีความถี่มากขึ้น
รวมถึงระบบจัดการคลังข้อมูลอัจฉริยะนี้ จะช่วยให้ผู้ขายวางแผนการตลาดและขยายธุรกิจได้ง่ายขึ้น มีเครื่องมือด้านการตลาดหลายที่ใช้ได้ฟรี เช่น การประเมินผลการขายของ Traffic ลูกค้าที่เข้าร้าน คำแนะนำในการปรับแต่งรายการสินค้าให้ดึงดูดใจมากขึ้น ทั้งยังมีการเก็บข้อมูลสินค้าขายดีและสถิติราคารวมถึงสามารถจัดแคมเปญพิเศษกระตุ้นยอดขายได้ด้วยตนเอง เชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้า
ส่งเสริมผู้ขาย ให้ตัวช่วยวิเคราะห์ตลาดที่ใช้ได้ฟรี
การขายของออนไลน์ไม่ใช่แค่การโพสต์สินค้า หรือฝากร้านตามโพสต์ต่างๆ เหมือนที่คิด แต่ต้องรู้ว่าเทรนด์ไหนกำลังมา ราคาไหนจะถูกใจผู้ซื้อ พฤติกรรมการใช้จ่ายช่วงไหนเป็นอย่างไร ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องศึกษาโดยละเอียด และโดยเฉพาะการที่จะเปิดตลาดไปยังต่างประเทศ จำเป็นต้องมีพื้นฐาน ความเข้าใจด้านต่างๆ ด้วย ซึ่งถ้าผู้ขายจะต้องไปเรียนรู้ตลาดทีละประเทศก็คงเป็นเรื่องเสียเวลามากเลยทีเดียว
อีเบย์จึงส่งเทคโนโลยีล่าสุด eBay DataLabs เครื่องมือช่วยวิเคราะห์ตลาด เทรนด์ราคาสินค้า และพฤติกรรมของผู้บริโภค ให้กับผู้ขายและผู้สนใจได้ใช้งานกันแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย ได้ทันทีที่ datalabs.ebay.com
ฟังก์ชั่นและประโยชน์ของ eBay DataLabs
นอกจากนี้อีเบย์ยังมีช่องทางการสนับสนุน สำหรับผู้ขายรายใหม่ ด้วยการแลกเปลี่ยน เรียนรู้เทคนิคและเคล็ดลับระหว่างผู้ขายที่ประสบความสำเร็จ ถ่ายทอดสู่ผู้ขายใหม่ บนช่องทางเว็บไซต์ www.eBayMyPerfect.com และ Facebook, YouTube : eBay Community Thailand
รวมถึงกลุ่มผู้ขายอีเบย์ที่มีประสบการณ์ ก็ได้มีทีมพัฒนาธุรกิจให้คำปรึกษา และมีโครงการพิเศษ B2B2C by eBay Southeast Asia ที่จะเชื่อมต่อผู้ผลิตสินค้า, ผู้ชำนาญด้านไอที, ผู้ให้บริการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ, ผู้ขายที่มีประสบการณ์สูง เข้าด้วยกันเพื่อพัฒนาธุรกิจให้แข็งแกร่งขึ้นด้วย
สินค้าประเภทไหนที่จะไปได้ดีกับลูกค้าต่างชาติ
ด้วยความที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะอยู่ในฝั่งยุโรป โดยสินค้ากว่า 50% ของผู้ขายอีเบย์เมืองไทยส่งออกไปยังประเทศสหรัฐอเมริกามากที่สุด ซึ่งกลุ่มผู้ซื้อสินค้า มองว่าเมืองไทยมีจุดเด่นคือ เป็นแหล่งรวมของสินค้าคุณภาพดี หลากหลาย มีดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์
สำหรับใครที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น หรือประสบความสำเร็จแล้วในประเทศก็ลองดูสินค้าของตัวเองว่าสามารถจะต่อยอดไปได้อย่างไรบ้าง เพราะจากข้อมูลข้างต้นก็เห็นได้ว่าโอกาสของ SMEs ไทย ยังไปต่อได้อีกไกล การใช้พื้นที่ซื้อขายออนไลน์ที่ขยายตลาดไปยังต่างประเทศก็นับว่าเป็นช่องทางที่ใกล้ตัวมากขึ้นเพราะว่ามีแพลตฟอร์มที่ให้การสนับสนุนการค้าไปยังต่างประเทศ
