ดิจิทัลทรานฟอร์เมชั่นประเทศไทยยังคงพูดในเรื่องนี้อยู่อย่างต่อเนื่อง หลากหลายภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมต้องมีการเปลี่ยนแปลงและนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ แต่สิ่งหนึ่งที่จำเป็นอย่างมาก คือ CEO ผู้นำของแต่ละองค์กรจะเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จไปในทิศทางที่ดีขึ้น หากเข้าใจและนำเทคโนโลยีมาใช้กับธุรกิจอย่างเหมาะสม
เมื่อก่อนจะเห็นว่าสินค้าดีมีผู้ซื้อจำนวนมากตอบโจทย์ผู้บริโภค บริษัทนั้นก็จะกลายเป็นเจ้าตลาด แต่ปัจจุบันกลับเปลี่ยนไปหากมีแพล็ตฟอร์มที่ดีบริษัทนั้นจะเป็นเจ้าโลก เพราะทำให้มีต้นทุนต่ำ และสามารถขยายธุรกิจได้มาก เช่น อาลีบาบา ขายสินค้าได้โดยไม่ต้องมีห้างสรรพสินค้าเป็นของตนเอง, อูเบอร์ เรียกแท็กซี่โดยไม่ต้องลงทุนเรื่องรถ เป็นต้น
สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบัน AIS มองว่าไม่ได้แข่งกันเองแค่กับโอโปเรเตอร์เจ้าอื่นๆ เท่านั้น แต่แข่งกับธุรกิจที่สร้างแพล็ตฟอร์มสื่อสารด้วย เช่น Line Skype Google Apple เป็นต้น ทำให้เรามีการปรับตัวอย่างมาก เปลี่ยนแปลงทั้งในเรื่องของวิธีการทำงาน ไม่ยึดติดในรูปแบบเดิม ถ้าอัตราการเปลี่ยนแปลงของเราช้ากว่าอัตราภายนอก ก็จะตายในไม่ช้า
นอกจากนี้ สมชัยยังแนะว่า ความแตกต่างการทำธุรกิจยุคนี้อยู่ที่ Innovation เป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งมีการทำมาใช้อย่างถูกวิธีกับอุตสาหกรรมที่เราอยู่ ก็จะสามารถแข่งขันในตลาดได้ แต่หากยังอยู่ในรูปแบบเดิม ก็อาจจะล้มได้ อย่าง โกดัก กล้องดิจิทัลเจ้าอื่นๆ เข้ามาครองในตลาดแล้ว แต่ตนเองยังคงกล้องฟิล์มอยู่ ที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคที่ชื่นชอบกล้องฟิล์มน้อยลง
สรุปง่ายๆ คือ ผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญปรับมุมมองความคิดสู่การเป็น CEO 4.0 ที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรว่าจะไปในทิศทางไหน อย่างที่ AIS กำลังทำเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับการสร้างองค์กรในยุคดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเปลี่ยน แต่ให้มองว่าหากคุณเปลี่ยนได้ก่อนก็ชนะก่อน
