FIXZY หาช่างดูแล ซ่อมบำรุง รักษาบ้านง่ายๆ บนมือถือ

เชื่อว่าใครหลายคนที่เมื่อเกิดปัญหาสิ่งต่างๆ ภายในบ้านชำรุดเสียหายหรือใช้งานได้ไม่ปกติ สิ่งที่ปวดหัวคือ การขาดความรู้หรือเครื่องมือที่มาซ่อมแซมสิ่งเหล่านั้น โดยเฉพาะคุณสาวๆ หรือถ้านึกถึงเมื่อก่อนเรื่องหาช่างซ่อมที่มีฝีมือไว้ใจได้ก็ค่อนข้างเป็นเรื่องยาก แต่นั่นก็อาจจะเป็นปัญหาของเมื่อก่อน เพราะเดี๋ยวนี้การหาช่างจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ด้วยผู้ช่วยในมืออย่างแอพพลิเคชั่น FIXZY ที่จะเข้ามาจัดการกับปัญหานี้ให้หมดไป เพราะเป็นแอพฯ รายแรก ที่จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาในการหาช่างซ่อมเมื่อคุณพบกับปัญหาที่เกิดขึ้นภายในที่อยู่อาศัย โดยการใช้งานเพียงแค่สามคลิก

จากปัญหาในการหาช่าง สู่การพัฒนาแอพฯ ที่ช่วยตอบโจทย์
ชฎิล เอี่ยมเกตุแก้ว ประธานกรรมการบริหารของ FIXZY เล่าให้ฟังว่า ก่อนหน้าที่จะมาพัฒนาแอพพลิเคชั่น FIXZY แต่เดิมเป็นบริษัท Software House รับงานนอกเป็น Outsource มาประมาณ 2 ปี จากนั้นก็พยายามหาอะไรที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเอง จนวันหนึ่งเมื่อประสบปัญหากับตัวเอง คือปั๊มน้ำที่บ้านเสียและเราเองก็อยู่กับแม่สองคน ซึ่งก็ไม่สามารถหาเบอร์โทรของช่างซ่อมได้ จึงเกิดเป็นไอเดียขึ้นมาว่าคงจะดี ถ้าเราสามารถเรียกช่างซ่อมต่างๆ ได้จากมือถือ นอกจากนี้ เราก็ได้ไปเก็บข้อมูลจากคนทั่วไป ซึ่งส่วนใหญ่ก็ประสบปัญหาคล้ายๆ กับเรา หรือบางคนก็มีช่างอยู่แล้ว แต่ในบางครั้งช่างก็ไม่พร้อมให้บริการถ้าต้องการให้มาซ่อมแบบด่วน ซึ่งจุดนี้เองเราจึงอยากทำให้ FIXZY เป็นเหมือนตลาดที่คนเข้ามาหาช่าง และช่างก็มาหาลูกค้าได้เช่นเดียวกัน

จริงๆ แล้วเราอยากทำขึ้นมาเพื่อให้แตกต่าง เพราะแอพพลิเคชั่นนั้นคนทำกันเยอะมาก ซึ่งโจทย์หลักที่เราคิดขึ้นมาคือ เมื่อเวลาเกิดปัญหา ณ ขณะนั้น ลูกค้ากดเข้ามาปุ๊บจะได้ช่างตอบรับในทันที สร้างความอุ่นใจเหมือนกับได้คนที่พร้อมจะช่วยเหลือเรา หรือมีคนที่พร้อมให้คำแนะนำขั้นตอนแรกๆ ที่ต้องทำเวลาเกิดปัญหา เช่น เมื่อท่อน้ำรั่วก็ให้ปิดวาล์วก่อน แล้วเดี๋ยวช่างจะรีบเข้าไป ซึ่งตรงนี้บางคนอาจจะยังไม่รู้เลยว่า วาล์วคืออะไร หรืออยู่ตรงไหน ก็อยากให้มีคนโทรเข้ามาหาแล้วให้คำแนะนำได้ นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ

หากใครที่ยังสงสัยว่า FIXZY คืออะไร FIXZY คือแอพพลิเคชั่นที่เป็นตัวกลางช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายในการหาช่างเองอีกต่อไป ทางระบบจะทำการค้นหาช่างซ่อมในพื้นที่ใกล้เคียงให้ ช่างจะโทรติดต่อหาและสอบถามถึงรายละเอียดงานซ่อม หากพึงพอใจก็ตกลงให้ช่างเข้าทำการซ่อมบำรุงได้เลย ก็จะช่วยให้ได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น
สู่การพัฒนาแอพฯ ที่ช่วยตอบโจทย์

ศูนย์รวมช่างในที่เดียว ครอบคลุมทุกปัญหาภายในบ้าน
รัชวุฒิ พิชยาพันธ์ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด ของ FIXZY อธิบายเพิ่มเติมว่า ทำไมแอพพลิเคชั่น FIXZY ถึงควรเป็นแอพฯ สามัญประจำเครื่อง ซึ่งสามารถหาช่างหรือผู้ให้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา ทุกอุปกรณ์ สามารถกำหนดวันที่จะรับบริการได้ ช่างหรือผู้ให้บริการทุกคนมีการให้คะแนนจากผู้ใช้งานจริง ดังนั้นช่างในระบบเชื่อถือได้ หรือถ้ารู้สึกไม่สบายใจกับการให้บริการงานซ่อมของช่างที่เรียกใช้บริการ สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนช่างคนใหม่ได้ โดยจะไม่มีค่าบริการ ไม่บวกเพิ่ม ผู้ใช้งานสบายใจได้ว่าช่างจะไม่บวกค่าบริการใดๆ เพิ่มเติม

เรื่องการตกลงราคาค่าซ่อมกันนั้น จะเป็นการตกลงระหว่างลูกค้ากับช่างเอง เราเพียงแต่เป็นผู้ช่วยอำนวยความสะดวกให้ เป็นตัวกลางในการประสานความเข้าใจให้ แต่ในอนาคตเราอาจจะมีเมนูที่กำหนดราคากลางไว้ว่า การซ่อมแต่ละประเภท ราคาก็ควรอยู่ในช่วงราคานั้นๆ ไม่เกินไปกว่านี้ เพื่อเป็นไกด์ไลน์ให้ ซึ่งจะเกิดได้ก็อาจจะต้องให้ทุกคนช่วยกัน โดยหลังจากที่ใครที่ได้รับการซ่อมและมีการปิดงาน เราก็อยากให้ใส่ราคาเข้ามา เพราะเมื่อเราเก็บเป็นข้อมูลไว้ได้เยอะๆ เราก็จะรู้ว่างานซ่อมลักษณะนี้ ราคาก็จะอยู่ที่ประมาณนี้ ซึ่งถ้าช่วยกันเราก็จะสามารถสร้างมาตรฐานราคาของวงการได้

		ฉบับที่ 202 เดือนตุลาคม Maker ผู้สร้างสินค้าด้วยเทคโนโลยี

ปัจจุบันแอพพลิเคชั่น FIXZY ครอบคลุมทุกปัญหาภายในบ้าน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาระบบน้ำ ส้วมตัน ปั๊มน้ำ ท่อตัน และสุขภัณฑ์ ปัญหาระบบไฟ หลอดไฟ สายไฟ ปลั๊กไฟ สวิตซ์ไฟ ปัญหาเครื่องใช้ไฟฟ้า แอร์ เครื่องปรับอากาศ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า ปัญหาโครงสร้าง พื้น กระจก มุ้งลวด หลังคา ดาดฟ้า ปัญหาบริการและซ่อมบำรุง สูบส้วม ล้างแอร์ ทำความสะอาดแบบ Big Cleaning กำจัดปลวก มด แมลงและสัตว์รบกวน ตลอดจนปัญหาเบ็ดเตล็ด ช่างกระเบื้อง ทาสี สวน เสาอากาศ เคเบิ้ล จานดาวเทียม เป็นต้น

เหตุผลที่ทุกคนควรใช้แอพพลิเคชั่น FIXZY ก็คือ ความง่าย สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องออกจากบ้าน ไม่ต้องโทรถามคนรู้จัก เพียงแค่เรียกช่างจากแอพฯ ช่างจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด อีกทั้งยังตรวจสอบช่างได้ สามารถดูรายละเอียดช่างและความเห็นของผู้ใช้คนอื่นๆ ก่อนยินยอมรับงานซ่อมจากช่าง พร้อมความมั่นใจได้ด้วยการคัดกรองช่างเข้าสู่ระบบเบื้องต้น การใช้งานง่ายๆ เพียงแค่ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นและสมัครสมาชิก เลือกปัญหาหรือบริการที่ต้องการ ถ่ายรูปและระบุรายละเอียดเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง แอพฯ จะระบุที่อยู่ของเราโดยอัตโนมัติ รอรับรายละเอียดช่างซ่อมและยืนยันรับช่าง จากนั้นก็ปิดงานซ่อม ให้คะแนนและความเห็นเกี่ยวกับช่าง

ใช้งานง่ายปลอดภัยไร้กังวล
ทั้งนี้ 2 ผู้บริหารยังกล่าวต่อไปอีกว่า ผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่นสามารถแจ้งปัญหาเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่หากมีการแจ้งปัญหางานซ่อมเข้ามาในช่วงเวลากลางคืน ช่างจะทำการติดต่อกลับในเวลาทำการ ก่อนแจ้งปัญหาสามารถระบุวันที่สะดวกให้ช่างเข้ารับบริการได้ แต่งานซ่อมบางอย่างอาจจะยังไม่มีช่างที่สามารถเข้าให้บริการได้ในทันที สามารถพูดคุยและนัดกับช่างในวันเวลาที่สะดวกทั้ง 2 ฝ่ายได้ใหม่ หรือกดเรียกช่างคนใหม่เพื่อให้ระบบทำการหาช่างคนใหม่ให้ได้

สำหรับผู้ใช้งานที่มีการอัพเดต FIXZY เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว เมื่อมีการเรียกช่างเข้ามาผ่านทางแอพพลิเคชั่น FIXZY จะมีช่างตอบรับงานภายใน 1 ชั่วโมง ซึ่งอาจจะมีช่างรับงานมากกว่า 1 ราย โดยจะแสดงในหน้าเลือกช่าง ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบดูข้อมูลของช่างแต่ละรายได้ จากนั้นให้ทำการกดเลือกช่างเพื่อที่ช่างจะได้ติดต่อกลับหรือจะติดต่อกลับหาช่างเองได้ตามเบอร์ช่างที่ขึ้นอยู่ ซึ่งในเวอร์ชั่นใหม่นี้จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก ขณะเดียวกันบุคคลที่มีความสามารถในงานต่างๆ ก็สามารถสมัครเข้ารับงานเป็นงานเสริมได้ โดยไม่ต้องออกจากงานประจำ

หากผู้ใช้งานไม่ได้กดปุ่มยอมรับช่างภายในแอพพลิเคชั่น ช่างจะไม่สามารถติดต่อกลับหาผู้ใช้งานได้ และเบอร์โทรศัพท์ของช่างก็จะไม่แสดงเช่นกัน ดังนั้นเมื่อเรียกช่างเข้ามาแล้วอย่าลืมตรวจสอบการแจ้งเตือนจากทางแอพฯ FIXZY ด้วย และนอกจากนี้ สำหรับใครที่เรียกช่างมาซ่อมเรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าไปปิดงานซ่อมภายในแอพพลิเคชั่นได้ กรอกราคางานซ่อม ให้คะแนนช่างและร่วมแสดงความคิดเห็นงานซ่อมของช่าง ซึ่งข้อมูลตรงนี้ถือว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้งานท่านอื่นๆ ต่อไป