สำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปีนี้ ( พ.ศ. 2565 ) พบว่าหนุ่มสาว Gen Y ใช้เน็ตมากแซงวัยรุ่น Gen Z , ข้าราชการใช้เน็ตมากที่สุดเทียบกับอาชีพอื่นๆ, และอีกหลายสถิติ
งานนี้สำรวจและรายงานโดยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
โดยได้รวบรวมออกมาเป็นรายงาน “Thailand Internet User Behavior 2022” เผยแพร่ในงาน “IUB 2022: WHAT’S NEXT INSIGHT AND TREND เจาะลึกไลฟ์สไตล์คนไทย ในวันที่ขาดอินเทอร์เน็ตไม่ได้” ที่เพิ่งผ่านไป
ทั้งนี้จากแบบสอบถามออนไลน์ ที่ตอบโดยกลุ่มตัวอย่างจำนวน 46,348 ราย ทั่วประเทศ กระจายตาม อายุ และจังหวัดในแต่ละภูมิภาค ตั้งแต่เดือนเมษายนจนถึงกรกฎาคม 2565 ที่ผ่านมา พบว่า …
1. Gen Y (ช่วงอายุ 22-41 ปี) กลับมาครองแชมป์ ใช้อินเตอร์เน็ต มากที่สุด 8 ชั่วโมง 55 นาที แซงหน้า Gen Z (อายุน้อยกว่า 22 ปี) อดีตแชมป์เก่า ที่ลงมาอันดับ 2 ใช้อินเตอร์เน็ตอยู่ที่ 8 ชั่วโมง 24 นาที ตามด้วย Gen X (ช่วงอายุ 42-57 ปี) 5 ชั่วโมง 52 นาที และ Baby Boomers ขึ้นไป (ช่วงอายุ 58 ปีขึ้นไป) 3 ชั่วโมง 21 นาที
2. ส่วนภาพรวมนั้น คนไทยใช้อินเตอร์เน็ตเฉลี่ย 7 ชั่วโมง 4 นาที โดยกลุ่มตัวอย่างที่อาศัยอยู่ในพื้นที่กรุงเทพฯ ใช้อินเตอร์เน็ตสูงที่สุดถึง 10 ชั่วโมง 5 นาที ขณะที่ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคกลางและเหนือ ใช้ไม่ต่างกันมาก โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 6 ชั่วโมง 59 นาที, 6 ชั่วโมง 45 นาที และ 6 ชั่วโมง 17 นาที ตามลำดับ ส่วนภาคใต้ ใช้น้อยสุด เฉลี่ยอยู่ที่ 5 ชั่วโมง 35 นาที
3. เมื่อดูตามอาชีพพบว่า
– ข้าราชการ/เจ้าหน้าที่รัฐ ติดอันดับ 1 ที่มีการใช้อินเตอร์เน็ตมากที่สุดเมื่อเทียบกับอาชีพอื่น อยู่ที่ 11 ชั่วโมง 37 นาที
– นักเรียน/นักศึกษา 8 ชั่วโมง 57 นาที
– ฟรีแลนซ์ 7 ชั่วโมง 40 นาที
– เจ้าของกิจการ ธุรกิจส่วนตัว 7 ชั่วโมง 29 นาที
– พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 7 ชั่วโมง 6 นาที
4. กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมคือ
– ติดต่อสื่อสาร 65.70%
– ดูรายการโทรทัศน์/คลิป/ ดูหนัง/ฟังเพลง 41.51%
– ดูถ่ายทอดสดเพื่อซื้อสินค้าและบริการ (Live Commerce) 34.10%
– ทำธุรกรรมทางการเงิน 31.29%
– อ่านโพสต์/ข่าว/บทความ/หนังสือออนไลน์ 29.51%
– รับ-ส่งอีเมล 26.62% ช้อปปิ้งออนไลน์ 24.55%
– ทำงาน/ประชุมออนไลน์ 20.67%
– เล่นเกมออนไลน์ 18.75% ตามลำดับ
อีกข้อมูลที่น่าสนใจ คือประเภทสินค้าที่ Gen Y เลือกซื้อมากที่สุด เป็นเสื้อผ้า รองเท้า อุปกรณ์กีฬา เครื่องประดับ มากที่สุด รองลงมาคือ เครื่องสำอาง
ส่วน Gen X เลือกซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้า รองเท้า อุปกรณ์กีฬา เครื่องประดับ มากที่สุด รองลงมา ดสินค้าอุปโภคบริโภค
Gen Z เลือกซื้อเสื้อผ้า รองเท้า อุปกรณ์กีฬา เครื่องประดับ มากที่สุด รองลงมาคือ เครื่องสำอาง Baby Boomers เลือกซื้อสินค้าประเภทอุปโภคบริโภคมากที่สุด รองลงมา อาหารแห้ง
เหตุผลที่ซื้อสินค้าออนไลน์ ส่วนใหญ่เลือกซื้อ เพราะราคาถูก 63.10% ความหลากหลายของสินค้า 58.73% แพลตฟอร์มใช้งานง่าย 45.81% การจัดโปรโมชัน 44.39% และค่าจัดส่งถูกหรือฟรี 34.10%
ช่องทางที่คนไทยเลือกซื้อออนไลน์มากที่สุด คือ
e-Marketplace (เช่น Shopee, Lazada, Kaidee) 75.99%
Facebook 61.51%
Website 39.7%
LINE 31.04%
Instagram 12.95%
Twitter 3.81%
ส่วนช่องทางการชำระเงิน พบว่า
– คนไทยนิยมชำระเงินโดยการโอนผ่านเว็บไซต์หรือแอพธนาคาร มากที่สุดถึง 67.32%
– เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) 58.49%
– ชำระด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet) 24.43%
– บัตรเครดิต 17.09%
– บริการชำระเงินออนไลน์ เช่น บริการ PayPal หรือ Google Pay 15.51%
… ใครสนใจข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียดก็เข้าไปอ่านได้ที่ etda.or.th/th/pr-news/iub2022.aspx
