เคยมีคำกล่าวว่ายิ่งเราจะพยายามสร้างนวัตกรรมการบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภทเท่าใด ก็จำเป็นจะต้องจ่ายด้วยความเป็นส่วนตัวของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะเมื่อ Walmart หนึ่งในสองผู้ให้บริการ E-Commerce รายใหญ่ของสหรัฐฯ ได้เปิดบริการใหม่ล่าสุดที่จะทำให้พนักงานส่งของ สามารถเข้าไปในบ้านเพื่อจัดส่งสินค้าได้แม้เป็นเวลาที่เจ้าของบ้านไม่อยู่กันได้เลยทีเดียว
โซลูชันการจัดส่งสินค้าในรูปแบบใหม่นี้ ทาง Walmart ได้จับมือร่วมกับ August Home บริษัท Startup ผู้พัฒนากุญแจบ้านและกล้องวงจรปิดอัจฉริยะ โดยผู้ใช้สามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ผ่านช่องทางออนไลน์ตามปกติ แต่จะมีขั้นตอนเพิ่มขึ้นมานั่นก็คือพนักงานจะสามารถเดินเข้าไปภายในตัวบ้านของผู้สั่งสินค้าได้เลย เพียงกรอกรหัสผ่านแบบใช้ได้ครั้งเดียวที่หน้าประตูบ้านเท่านั้น ซึ่งเจ้าของบ้านก็จะมีการรับแจ้งให้ทราบว่ามีพนักงานเข้ามาส่งสินค้าเรียบร้อย โดยสามารถเปิดเช็คระบบกล้องวงจรปิดภายในบ้านเพื่อตรวจสอบความเคลื่อนไหวของพนักงานส่งของได้ทันที ซึ่งถือว่า Walmart เลือกที่จะเดินหน้ายกระดับนวัตกรรมการส่งสินค้าที่ยังไม่มีใครกล้าจะทำออกมาให้กลายเป็นบริการที่ใช้งานได้จริงแล้วในที่สุด
แต่อย่างไรก็ดีหลังจากการที่ Walmart ได้ประกาศเปิดตัวบริการนี้ หลายสำนักข่าวต่างก็ได้ออกสำรวจและได้รับผลตอบรับทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะยังไม่เชื่อใจให้คนที่ไม่รู้จักเข้ามาภายในบ้านได้ง่ายจนเกินไป รวมถึงการใช้ระบบกล้องวงจรปิดนั้นก็ไม่ได้ช่วยอะไรได้มากหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน แต่ตัวแทนจากทาง Walmart กลับแสดงความมั่นใจว่า นี่จะเป็นบริการยุคใหม่ที่จะได้รับนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ต่างจากการให้คนแปลกหน้าเข้ามาเช่าบ้านเราได้อย่าง Airbnb นั่นเอง
