ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟน ต่อจากนี้สินค้าจะมีความอัจฉริยะมากขึ้น ในส่วนของผู้บริโภคเองก็เปลี่ยนไป โดยทุกวันนี้ผู้บริโภคหลักคือกลุ่มมิลเลนเนียลมีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องของเทคโนโลยีเป็นอย่างดี ทำให้มีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น หันมาซื้อสมาร์ทโฟนที่มีราคาแพงมากขึ้น และใช้งานอุปกรณ์ใหม่ๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ทศพร นิษฐานนท์ รองผู้อำนวยการ หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) กล่าวว่า ทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยีของหัวเว่ยในอนาคต คือการมุ่งสู่การเป็นสังคมอัจฉริยะซึ่งกำลังเกิดขึ้นการการเร่งพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลที่ผสานเข้าไปในทุกมิติของไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และเสริมสร้างคุณภาพชีวิตให้ดียิ่งขึ้น
ทั้งนี้หัวเว่ยยังได้ เปิดเผยผลประกอบการครึ่งแรกของปี 2560 ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดขายสมาร์ทโฟนทั่วโลกกว่า 73 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 20.6% จากปีที่แล้ว ขณะที่ยอดขายในประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 8 เท่าในเชิงจำนวนเครื่อง และเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่าในเชิงมูลค่า ตั้งเป้าเป็นลำดับ 2 ในตลาดสมาร์ทโฟนไทย
ซึ่งปัจจัยความสำเร็จ เกิดจากความแข็งแกร่งใน 4 ด้าน ดังนี้
1.การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หัวเว่ยให้ความสำคัญกับการสรรค์สร้างนวัตกรรมและการควบคุมคุณภาพของสินค้า โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก ซึ่งหัวเว่ยมีศูนย์วิจัยและพัฒนา (R&D)15 แห่งทั่วโลก ศูนย์พัฒนานวัตกรรมร่วม (Joint Innovation Centers) 36 แห่งทั่วโลก โดยใช้งบลงทุนประมาณ 10% ของยอดขายในแต่ละปี โดยตลอดช่วง 10 ปีที่ผ่านมาหัวเว่ยใช้เงินลงทุนใน R&D รวมกว่า 45 พันล้านดอลล่าร์
2.การขยายช่องทางจัดจำหน่าย ปัจจุบันหัวเว่ยมีร้านจัดจำหน่าย (Retail Store) กว่า 42,300 แห่งทั่วโลก สำหรับประเทศไทย ขณะนี้มีหัวเว่ยแบรนด์ช็อป 41 แห่งทั่วประเทศ
3.การสร้างแบรนด์ แบรนด์หัวเว่ยได้รับการจัดอันดับจากสื่อและองค์กรระดับโลกมากมาย เช่น ขึ้นอยู่บนอันดับที่ 83 บน Fortune’s Global 500, อันดับ 88 บนนิตยสาร Forbes’ the World Most Valuable Brand, และ อันดับ 72 บน Interbrand
4.การยกระดับบริการหลังการขาย หัวเว่ยขยายศูนย์บริการ (Huawei Customer Service Center) เป็น 14 แห่งในไทย พร้อมจุดรับเครื่องเพื่อส่งต่อศูนย์บริการ (Collection Point) กว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนั้นยังมีบริการ “Door to Door Service” เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไปรับเครื่องได้ทุกที่ที่ต้องการ
ซึ่งนอกจากหัวเว่ยเองแล้ว ผู้ให้บริการรายอื่นๆ ก็กำลังพัฒนาศักยภาพสินค้าของตัวเองออกสู่ตลาดด้วยเช่นกัน ในช่วงครึ่งปีหลังนี้ เชื่อว่าจะมีสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ คุณสมบัติการใช้งานที่น่าดึงดูดใจออกมาให้ผู้ใช้งานอย่างเราตัดสินใจเลือกซื้อได้ยากอย่างแน่นอน
