ในธุรกิจทุกชนิด รีวิวและความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งช่วยให้ผู้ประกอบการไปปรับปรุงพัฒนาต่อ และที่สำคัญคือให้ลูกค้าใหม่ๆที่สนใจจะซื้อได้ลองดูลองอ่านเพื่อประเมินก่อนตัดสินใจ
แต่ว่าในหลายๆธุรกิจ เช่นแอพ เกม ก็มีรีวิวจากผู้ลองโหลดฟรีเล่นฟรีมารวมด้วย ซึ่งบางคนก็มองว่ามีน้ำหนักน่าเชื่อถือน้อยกว่าผู้ที่จ่ายเงินซื้อไปเล่นไปใช้จริง เพราะผู้ลองอาจจะเล่นหรือใช้ไปนิดเดียว และอาจรีวิวดีกว่าจริงเพราะได้มาฟรี ไม่ต้องเสียตังค์ซื้อ
หรือบางทีก็จากเจ้าของเองมาแทรกมาเนียนด้วย ซึ่งกรณีนี้ก็อาจทำให้ผู้บริโภคคนอื่นๆที่กำลังตัดสินใจไขว้เขวได้
ระบบ Steam ที่รวบรวมเกมส์และรีวิวเกมส์ไว้มากมาย จึงได้เปลี่ยนแนวการให้คะแนน จากเดิมที่ทุกคนรีวิวเกมได้ ทั้งคนที่ได้รับสิทธิ์ลองเล่นฟรี เปลี่ยนมารับเฉพาะจากผู้ที่จ่ายเงินซื้อเกมส์เท่านั้น
การอัพเดตนี้ บริษัท Valve เจ้าของระบบ Steam ตัดรีวิวและคะแนนจากผู้ได้สิทธิลองเล่นฟรี เช่นผ่านทางระบบ gift, promo code, ฯลฯ ทิ้งหมด และไม่นำมาคิดในคะแนนเฉลี่ยรวมของเกมส์ต่างๆด้วย เพื่อให้คะแนนและรีวิวนั้นสะท้อนความคิดเห็นของผู้ที่ลงทุนซื้อเกมไปจริงๆ
อย่างไรก็ตาม มีบางเกมส์ที่ไม่มีเวอร์ชั่นเสียเงินซื้อ คือเป็นเกมส์ฟรีล้วนๆ ซึ่งแบบนี้จะได้รับการยกเว้น ไม่โดนอยู่ในการอัพเดตเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
ข่าวจาก :
pcgamer.com/steam-review-scores-will-no-longer-include-unpaid-games-of-any-kind
