“เพื่อนแชทช่วยช้อป” – ระบบใหม่ที่ยักษ์ค้าปลีกโลกกำลังทดสอบ

Walmart ออกบริการใหม่ ” Jetblack” ช่วยคนที่ไม่มีเวลาว่างเลือกซื้อของ  ให้สามารถพิมพ์สินค้าที่อยากได้ หรือถ่ายรูปแทนการพิมพ์  โดยสินค้าอาจเป็นได้ทั้งสินค้าบริโภค (แต่ไม่มีอาหารสด), ของใช้ในบ้าน, หลากหลายไปถึงเครื่องประดับก็มี

..จากนั้นผู้ตอบอาจจะเป็นบอทและคนจริง ซึ่งจะส่งเรื่องไปให้ทีมงานจะซื้อของให้   โดยอาจจะมีการแนะนำสินค้าเพิ่ม หรือแนะนำโปรโมชั่นต่างๆให้ด้วย

…แล้วทีมงานก็จะจัดส่งให้ที่บ้านหรือออฟฟิศภายในวันเดียว โดยมีค่าบริการเหมาเดือน 50 ดอลลาร์ฯต่อเดือน ฉะนั้นใครยิ่งสั่งบ่อยและสั่งมากๆก็จะยิ่งคุ้ม

ช่วงแรกนี้บริการ Jetblack ยังจำกัดแค่ในเมืองแมนฮัตตัน สหรัฐอเมริกา กับผู้ใช้บางกลุ่มที่ได้รับเชิญเท่านั้น  โดยอาจจะขยายสู่ใครก็ได้และประเทศอื่นๆต่อไปในอนาคต

บริการใหม่นี้ มาจากโครงการ “No.8” ในบริษัทวอลล์มาร์ทเอง ที่มุ่งสร้างสิ่งใหม่ๆเพื่อพัฒนาการช็อปปิ้งในยุคดิจิตัล

…นี่ถือเป็นการรุกคืบของยักษ์ค้าปลีกออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ ที่หลายๆห้างสะดวกซื้อเมืองไทยก็เริ่มทำ  แต่ยังเป็นแค่การสั่งซื้อออนไลน์แล้วส่งถึงบ้าน  โดยต้องเลือกเองกดเอง ไม่สามารถพิมพ์ชื่อสินค้าแบบง่ายๆ หรือแค่ถ่ายรูปส่งไปได้

ข่าวจาก :

 businessinsider.com/walmart-shopping-service-jetblack-costs-more-than-amazon-prime-2018-5

pcmag.com/news/361511/walmart-launches-shopping-by-text-members-only-service

knowtechie.com/walmart-introduces-jetblack