หลายบริษัทและองค์กรหน่วยงานในไทย ใช้ Line คุยงานกันเป็นปกติ แต่ก็ต้องเสียสมาธิและถูกขัดจังหวะกันเสมอๆด้วยไลน์ส่วนตัว หรือแชร์ภาพแชร์คลิปนอกเรื่องมั่วไปหมด
ล่าสุด LINE จึงเปิดตัว “LINE Works” มาเป็นแอพแชทเพื่อการทำงาน โดยมีระบบแบ่งทีม แบ่งหมวดหมู่งาน ระบบจัดการกล่องข้อความ inbox ระบบจัดเก็บไฟล์งานที่แบ่งแฟ้มได้ และระบบนัดหมาย ฯลฯ เพื่อใช้ในการทำงานโดยเฉพาะ และใช้แยกกันไม่ปะปนกับไลน์ปกติส่วนตัวเดิมๆ
แอพสื่อสารเพื่อการทำงาน (collaboration tools) นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ในฝั่งสหรัฐอเมริกาและยุโรป ซึ่งใช้แอพแบบนี้กันมานาน เช่น Asana, Basecamp, Slack, Workplace ของเฟสบุ้ค, หรือแอพเฉพาะงานเช่น Saleforce สำหรับทีมพนักงานขาย
การที่ LINE บุกตลาดนี้ คงไม่น่าสนใจนักในตลาดระดับโลก แต่จะน่าจับตามองสำหรับในไทย ซึ่งการใช้แอพประเภททำงานเป้นทีมโดยตรง ยังไม่แพร่หลายเท่าไรนัก ว่าจะมีการเปลี่ยนมาใช้กันมากแค่ไหน ? … ซึ่งข้อดีสำหรับองค์กร ก็คือสามารถสั่งให้ใช้แอพแบบนี้เพื่อการสื่อสาร แล้วสั่งห้ามใช้แอพแชทเดิมๆในเวลางานไปเลย
ส่วนข้อเสียก็คือแอพประเภทนี้ รวมถึง LINE Works มักจะฟรีสำหรับทีมที่มีขนาดไม่กี่คน หรือไม่ก็จำกัดฟีเจอร์ โดยถ้าอยากให้กับทีมใหญ่ๆ และใช้หลายๆฟีเจอร์ ก็ต้องจ่ายเงินเพิ่มเป้นขั้นๆไป
