แบงค์ชาติสิงคโปร์เตรียมร่างระเบียบคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้ e-payment ผิดพลาดในเรื่องต่างๆ เช่น โอนเงินผิดคน ทำมือถือหายแล้วโดนขโมยใช้แอพไปจับจ่าย หรือโดนแฮคบัญชี ฯลฯ
ตัวอย่างมาตรการคุ้มครองก็เช่น ถ้าผู้บริโภคไม่ได้ทำอะไรผิดพลาด หรือพลาดเพียงเล็กน้อย ซึ่งในข่าวใช้คำว่า careless เช่น ถูกขโมย หรือลืมมือถือไว้ที่อื่นโดยไม่เจตนา หรือถูกแฮค ก็จะรับผิดชอบความเสียหายแค่ไม่เกิน 100 สิงคโปร์ดอลลาร์หรือประมาณ 2400 บาทเท่านั้น
แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือทำผิดพลาดร้ายแรงเสียเอง ซึ่งในข่าวใช้คำว่า reckless ก็จะต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดไว้เอง แต่ทั้งนี้ผู้บริโภคจะถูกพิจารณาว่าบริสุทธิ์ไว้ก่อน โดยเป็นหน้าที่ของธนาคารที่จะต้องพิสูจน์ว่าผู้บริโภคทำผิดพลาดร้ายแรงและควรต้องรับผิดชอบเอง
ไอเดียทั้งหมดนี้ได้จากการรับฟังเสียงสาธารณะ ทั้งจากผู้บริโภคและผู้เกี่ยวข้องฝ่ายต่างๆ โดยยังไปไม่ถึงขั้นออกมาเป็นกฏเกณฑ์แล้ว แต่ก็เป็นไปได้มากว่าจะออกมาในแนวทางที่ว่าไปทั้งหมด
ข่าวจาก :
straitstimes.com/business/banking/fresh-guidelines-ahead-on-consumer-rights-with-e-payments-mas
