เมื่อเราจะหาแอพมาใช้อะไรสักอย่าง ก็มักพบทางเลือกมากมาย และหลายคนก็เลือกโดยดูจากคอมเมนต์หรือรีวิวจากผู้ใช้คนอื่นๆ
…แต่เจ้าของแอพบางรายก็ใช้วิธีตีเนียน กระหน่ำรีวิวแอพตัวเองในแง่บวก
ทำให้ล่าสุดทีมงาน Google Play Trust & Safety ได้พัฒนาระบบที่ใช้มนุษย์และ machine learning ช่วยกันตรวจจับและจัดการเรตติ้งและรีวิวปลอม และคอมเมนต์หน้าม้าทั้งหลายใน Play Store
งานนี้ใช้เอไอร่วมทำงานทีมวิศวกรและนักวิเคราะห์เพื่อให้มนุษย์ช่วยแยกแยะรีวิวปลอมและสอนเอไอไปด้วย เพื่อให้เอไอฉลาดรู้ทันรู้จักว่ารีวิวปลอมมักจะมีลักษณะเป็นอย่างไร
และในเวลาแค่หนึ่งสัปดาห์ ทีมงานและเอไอก็ได้พบรีวิวและเรตติ้งปลอมนับล้านชิ้น และลบออกไปเรียบร้อยแล้ว โดยมีแอพที่มีสิ่งเหล่านี้อยู่หลายพันแอพ
ทาง Google จึงย้ำว่าเจ้าของแอพไม่ควรซื้อเรตติ้งหรือจ้างรีวิว. ส่วนฝ่ายผู้ใช้นั้น ถ้าพบเรตติ้งและรีวิวปลอม ก็ให้ช่วยกันกดรายงานให้ทีมงาน Google ตรวจสอบและลงมือจัดการ
ข่าวจาก
android-developers.googleblog.com/2018/12/in-reviews-we-trust-making-google-play.html
