Graphic Buffet (กราฟฟิก บุฟเฟ่ต์) ให้บริการด้านการจัดทำเว็บไซต์ เว็บอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ตามแผนธุรกิจ ตลอดจนการจัดทำระบบต่างๆ โดยมองว่า ภาพลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญ จึงใช้คอนเซ็ปต์การออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถแก้ไขดีไซน์ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งและไม่คิดเงินเพิ่ม
ใช้แนวคิดแบบบุฟเฟ่ต์ ไม่ชอบใจไม่คิดเพิ่ม
พรรษากาล ธุระมนวงศ์ Managing Director ของบริษัท กราฟฟิก บุฟเฟ่ต์ จำกัด เล่าให้ฟังว่า ก่อนจะมาเป็นบริษัทรับทำเว็บไซต์ได้นั้น เริ่มต้นมาจากความชอบและเรียนรู้ด้วยตัวเอง เมื่อครั้งที่เคยทำงานให้บริษัทแห่งหนึ่งเกี่ยวกับกราฟิก ไม่ได้ทำด้านเว็บไซต์มาก่อน จนสั่งสมประสบการณ์ เรียนรู้ขั้นตอนและกระบวนการที่จะสร้างแบรนด์ได้พอสมควรแล้ว จึงเปิดบริษัทเป็นของตัวเอง โดยเน้นการสร้างผลงานคุณภาพด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ มีความพิเศษและแตกต่างอย่างเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว พร้อมกับมีความตั้งใจที่จะใช้คอนเซ็ปต์ของบุปเฟ่ต์ ด้วยการให้ลูกค้าสามารถออกแบบแก้ไขเว็บไซต์ได้แบบไม่จำกัดจำนวนครั้งโดยที่ไม่ได้คิดเงินเพิ่ม
“การทำเว็บไซต์จนกว่าจะถูกใจเป็นอะไรที่ค่อนข้างยาก ซึ่งปัญหาส่วนมากที่มักจะพบ เวลาลูกค้าเคยไปทำเว็บไซต์มาจากที่อื่นๆ คือ เรื่องเกี่ยวกับการออกแบบ พอออกแบบไม่สวย บางรายเขาก็อาจจะแก้ไขให้นิดหน่อยแล้วคิดเงินลูกค้าเพิ่ม ทั้งๆ ที่การออกแบบนั้นก็ไม่ได้ดีมาตั้งแต่แรกอยู่แล้ว และถึงแม้ว่าลูกค้าจะไม่ค่อยชอบ แต่ก็ต้องมายอมรับกับผลงานที่ออกแบบมา”
มีบริการที่หลากหลาย พร้อมกับให้คำปรึกษา
พรรษากาล เล่าต่อด้วยว่า บริการของกราฟฟิก บุฟเฟ่ต์ จะค่อนข้างครบวงจร ที่ประกอบไปด้วย รับทำเว็บไซต์ รับออกแบบเว็บไซต์ รับทำ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆ ของผลการค้นหาใน Google, Yahoo, Bing รับออกแบบบรรจุภัณฑ์ รับออกแบบโลโก้ รับออกแบบแบนเนอร์ รับออกแบบสื่อโฆษณาทั้งในรูปแบบ Online และ Offline รวมถึงแบบ Direct รับออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ บริการอัพเดตเว็บไซต์ ไปจนถึงรับออกแบบสติ๊กเกอร์ไลน์
บางทีลูกค้าอาจจะไม่เข้าใจการทำเว็บไซต์ให้ตัวเอง กับการทำเว็บฯ ให้คนอื่นดู คือการที่ตัวเองมองว่าสวย แต่ในสายตาของคนที่เข้ามาดู อาจจะไม่สวยก็ได้ ซึ่งจะมีความเฉพาะเจาะจงมากเกินไป หรือไม่ตอบโจทย์
สำหรับเทคนิคในการให้คำแนะนำกับลูกค้าที่ในบางครั้ง ลูกค้าอาจจะไม่รู้ หรือไม่ได้คิดอะไรไว้เลย มีแต่เพียงโปรดักส์แล้วต้องการจะสร้างแบรนด์ ก็มาปรึกษาว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง ซึ่งในส่วนนี้ก็ต้องคิดและนำเสนอกับลูกค้าทั้งหมดให้ได้ว่า จะทำเว็บไซต์ออกมาในรูปแบบใด รวมไปถึงคำแนะนำเกี่ยวกับการทำ SEO ที่ต้องอธิบายทำความเข้าใจให้ด้วยว่า SEO คืออะไรและดียังไง เมื่อทำแล้วจะได้อะไร ซึ่งตัวอย่างที่จะเห็นภาพได้อย่างชัดเจนคือ การที่ลูกค้าเจอเว็บไซต์ของกราฟฟิก บุฟเฟ่ต์ ได้บนอินเทอร์เน็ต ก็เหมือนกันกับการทำ SEO ของลูกค้า ที่คนอื่นๆ จะค้นหาเว็บไซต์ของลูกค้าเจอได้เช่นเดียวกัน
“ลูกค้าบางคนที่ต้องการจะทำอะไรสักอย่างหนึ่ง เขาไม่รู้หรอกว่าระบบเรียกว่าอะไรที่จะทำให้เป็นแบบที่เขาต้องการได้ เราก็จะคิดให้เขาหมดเลยว่าเขาควรที่จะทำอะไร หรือมีขั้นตอนในการทำอย่างไรบ้าง คือเราก็จะช่วยคิดให้ลูกค้าด้วย เช่น ลูกค้าที่เป็นเว็บฯ หมอฟัน เราก็เลยให้คำแนะนำว่าควรมีการไลฟ์สด เหมือนกับตรวจฟันแบบออนไลน์ผ่านกล้อง ว่าสุขภาพภายในช่องปากเป็นอย่างไร ซึ่งลูกค้าเขาก็พอใจ”
ช่วยทำให้ได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ
พรรษากาล กล่าวด้วยว่า การมีเว็บไซต์ที่ดูทันสมัยและมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเองเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะถึงแม้ว่าสินค้าและบริการจะเหมือนกับของคนอื่น แต่ถ้าเว็บไซต์มีความสวยงามดูแตกต่างและเป็นที่จดจำสำหรับผู้พบเห็นได้โดยง่าย ก็จะช่วยทำให้สินค้าและบริการได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งในขณะเดียวกัน การจะทำเว็บไซต์ออกมาได้อย่างสวยงามก็ต้องมีรูปภาพที่สวย เพราะเมื่อมีเว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบทุกอย่างสวยแล้ว แต่มีรูปภาพไม่สวย สุดท้ายผลงานก็จะออกมาดูไม่สวยอยู่ดีนั่นเอง ในบางครั้งลูกค้าจึงนิยมใช้บริการอื่นเพิ่มเติม ทั้งการถ่ายภาพ หรือการเขียนคอนเทนต์ต่างๆ เป็นต้น
 |
ฉบับที่ 217 เดือนมกราคมเรียนรู้ชีวิตดิจิทัล เยาวชน 4.0
|
“มีผลงานของลูกค้าที่เราค่อนข้างภาคภูมิใจ โดยเป็นธุรกิจๆ หนึ่งที่ทำเกี่ยวกับเค้กแบบ 3 มิติ นั่นคือ เขาก็มาทำกับเราตั้งแต่แรกเลย ซึ่งตอนแรกยอดขายก็ยังไม่ค่อยดีมากนัก จนตอนนี้เขาสามารถสร้างรายได้หลายหมื่นบาทต่อวัน ซึ่งเขาก็ได้ให้เราช่วยตั้งแต่ออกแบบโลโก้ ออกแบบกล่องเค้ก จนมาทำเว็บไซต์ ทำ SEO ทำทุกอย่างเลย เพราะบางคนก็อาจจะไม่ค่อยมีเวลา เลยอยากให้เราช่วยทำให้ทั้งหมด”
เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการ
ทางด้าน ภาณุ จิรวณิชพงศ์ Project Leader เสริมด้วยว่า กราฟฟิก บุฟเฟ่ต์ จะเลือกใช้ภาษาที่ใช้ในการเขียนระบบให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย มีความใส่ใจในคุณภาพของผลงาน เว็บไซต์ได้มาตรฐาน และรองรับกับทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็น Responsive Design, Browser Friendly, Readability Formulas, Social Media, Google Map โดยจะไม่ได้จำกัดจำนวนหน้า และเลือกใช้รูปภาพลิขสิทธิ์จาก Shutter Stock
“เครื่องมือที่เราใช้ส่วนใหญ่ก็จะมีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่พวก Script, WordPress หรือพวก CMS ทั่วไป จนถึงพวกเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างพวก Laravel หรือ Angular ที่เป็น Framework ก็คือจะใช้แล้วแต่ตามความต้องการของลูกค้า เพราะเท่าที่เจอมาแต่ละคนก็มีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณที่ลูกค้าตั้งเป้าไว้ด้วย ส่วนการจัดการกับตัวเว็บไซต์ ทุกเว็บไซต์เรามีระบบหลังบ้านให้อยู่แล้ว ลูกค้าก็สามารถจัดการเองได้ แต่ถ้าต้องการให้เราช่วยจัดการเราก็มีบริการเช่นเดียวกัน”
มั่นใจในธุรกิจด้วยจุดแข็งที่มี
ภาณุ กล่าวเพิ่มเติมว่า ระยะเวลาในการพัฒนาเว็บไซต์ในแต่ละเว็บฯ โดยเบื้องต้นในส่วนของการดีไซน์ส่วนใหญ่จะใช้เวลาประมาณไม่เกิน 20 วัน หลังจากที่ตกลงคอนเซ็ปต์กันแล้ว ซึ่งลูกค้าก็มีเวลาตรวจแก้ในเบื้องต้นก่อนราว 15 วัน และหลังจากนั้น ก็ทำในส่วนระบบอีก 20 วัน ซึ่งตรงนี้ลูกค้าอาจจะมาปรับเปลี่ยนแก้ไขดีไซน์ไม่ได้แล้ว เพราะเป็นการป้องกันปัญหาในเรื่องของการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาและทำให้งานไม่จบ โดยจะมีการทำ Mock-up รูปแบบเดียวให้ดูก่อน แต่ลูกค้าจะสามารถแก้ไขตามจุดต่างๆ ที่ไม่ถูกใจได้แบบไม่จำกัด เพราะการทำ Mock-up ให้ดูหลายๆ แบบจะทำให้ลูกค้าเองเกิดความสับสนหรือลังเล แต่สุดท้ายก็อาจจะกลับมาใช้แบบแรก ซึ่งการทำหลายๆ อันก็ทำให้เสียเวลาด้วย
ทั้งนี้ พรรษากาล ได้ทิ้งท้ายว่า การที่มีเมนูต่างๆ ให้ค้นหาได้ง่ายรวดเร็วและเข้าใจง่าย จะเป็นการสร้างความสะดวกสำหรับผู้ที่ต้องการหาข้อมูลและค้นหาสินค้าบริการต่างๆ ภายในเว็บไซต์ ซึ่งตรงจุดนี้ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์หลายคนเลือกใช้บริการและซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของตัวลูกค้า ขณะที่ถึงแม้ว่า ภาพรวมของตลาดจะมีการแข่งขันสูง แต่ยังเชื่อในจุดแข็งด้วยการที่มีบริการแบบครบวงจร ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ของกราฟฟิก บุฟเฟ่ต์กว่า 30-40 เปอร์เซ็นต์ ก็ได้มีการแนะนำบอกต่อไปยังคนอื่นๆ
การออกแบบ UX/UI ก็ต้องดูตามความเหมาะสมด้วย ดูว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อน ดูตลาดว่าเป้าหมายของลูกค้าเป็นกลุ่มคนอายุเท่าไร และเลือกให้เหมาะกับธุรกิจของลูกค้า เพราะบางทีลูกค้าก็อาจจะไม่เข้าใจในการทำเว็บไซต์ให้ตัวเอง กับการทำเว็บฯ ให้คนอื่นดู คือการที่ตัวเองมองว่าสวย แต่ในสายตาของคนที่เข้ามาดูอาจจะไม่สวยก็ได้ ซึ่งอาจจะมีความเฉพาะเจาะจงมากเกินไป หรือไม่ตอบโจทย์ เป็นต้น
