กูเกิลเปิดกว้าง AI ปัญญาประดิษฐ์หลายประเภทให้ธุรกิจต่างๆใช้ เช่น AI สำหรับอ่านเอกสาร, สำหรับ call center อัตโนมัติ, สำหรับแนะนำสินค้า, สำหรับรับรู้สินค้าจากรูป, ฯลฯ
ทั้งหมดนี้ Google ทำเป็น API แยกๆกันไป ได้แก่
…
– Cloud Vision Product Search API สำหรับค้นหาสินค้าจากรูปต้นแบบ ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่เหมือนกันจากรูปถ่ายได้
– Document Understanding AI – ระบบอ่านเอกสารรูปแล้วดึงตัวอักษรและตัวเลขออกมา คล้ายในแอพ Google Lens
– Contact Center AI – ทำงานได้ 3 แบบ คือ โต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง, ช่วยเจ้าหน้าที่อีกที, และระบบจัดหมวดหมู่หัวข้อคำถามคำตอบต่างๆ
– Recommendations AI – ระบบแนะนำสินค้าเพิ่มยอดขาย
– AutoML Tables – ใช้วิเคราะห์และจัดการตารางข้อมูลต่างๆ
ช่วงแรกนี้ยังมีแต่ “Cloud Vision Product Search API” ที่เปิดให้บริการและคิดเงินจริงจังแล้ว คือมีค่าค้นหาสินค้า 4.5 ดอลลาร์ต่อ 1,000 รูป และค่าเก็บภาพ 0.1 ดอลลาร์ต่อ 1,000 รูป , ส่วนบริการอื่นๆจะทยอยตามมา เช่น “Contact Center AI” ที่อยู่ในสถานะเบต้าทดลอง
…
