อุปกรณ์ไฟฟ้ายุคดิจิตัลอย่างนี้ มักมีความเป็น iOT คือทีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต ควบคุมได้ผ่านแอพหรือเว็บไซต์ ซึ่งแน่นอนว่าต้องอาศัยการมีเซิฟเวอร์ส่วนกลาง ที่ดูแลโดยบริษัทผู้ผลิตตลอดไป
และปัญหาจะเกิดขึ้นทันทีที่ระบบล่ม เช่นสั่งเปิดปิดไฟไม่ได้ หรี่แอร์ไม่ได้ ฯลฯ ซึ่งหากล่มชั่วคราวก็พอไหว แต่ถ้าล่มตลอดไปก็เสมือนสินค้านั้นๆชำรุดถาวรไป ทั้งๆที่อุปกรณ์ข้างในยังปกติดี
ตัวอย่างเช่นล่าสุด บริษัท Insteon ผู้ผลิตเครื่องไฟฟ้าอัจฉริยะในสหรัฐฯ ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2005 ได้ปิดกิจการกระทันหัน ทำให้แอพและเซิร์ฟเวอร์ใช้ไม่ได้
… และนั่นจึงกระทบสินค้าต่างๆที่มีคนซื้อไปใช้ก่อนนี้ เช่นระบบปลั๊กไฟ สวิตช์ไฟ รีโมท ฯลฯ หยุดทำงานหมด
นอกจากนั้นช่องทางร้องเรียนต่างๆก็ปิดตัว ทั้งสื่อโซเชียลและคอลล์เซ็นเตอร์ เหลือไว้แค่เว็บไซต์ที่ไม่มีการแจ้งใดๆเรื่องนี้
บรรดาลูกค้าแบรนด์ Insteon นี้จึงไปรวมตัวกันไปคุยบนเว้บบอร์ดสาธารณะ Reddit เพื่อเตรียมฟ้องร้องบริษัทต่อไป
ข่าวจาก
arstechnica.com/gadgets/2022/04/shameful-insteon-looks-dead-just-like-its-users-smart-homes
