เน็ตฟลิกซ์แจ้งลูกค้าว่าสมาชิกที่ไม่ดูรายการใดๆเลยถึง 1 ปี จะมีอีเมล และมีการแจ้งเตือนทางแอพ (notification) ให้สมาชิกรายนั้นๆยืนยันว่าจะต่ออายุหรือไม่
… ซึ่งถ้าไม่มีการตอบกลับ ทางระบบ Netflix ก็จะยกเลิกการสมัครสมาชิกภาพโดยอัตโนมัติ
ระบบนี้จะมีผลกับคนที่สมัครในช่วงนี้เป็นต้นไป ส่วนสมาชิกเก่าๆนั้น จะมีผลกับคนที่ไม่ได้ดูรายการใดเลยเกิน 2 ปี ด้วยเช่นเดียวกัน
มาตรการนี้ ดูเผินๆ เหมือนไม่เป็นผลดีทางธุรกิจกับเน็ตฟลิกซ์เอง แต่ในอีกแง่หนึ่ง ก็ทำให้บางคนกล้าสมัครยิ่งขึ้น เพราะเผื่อไว้ว่าถ้านานไปแล้วไม่ได้ดู และลืมไปว่าเคยสมัคร ก็จะไม่ถูกหักเงินไปเรื่อยๆหลายๆปี
อย่างไรก็ตาม จำนวนสมาชิกที่ห่างหายขั้นนี้ ทางบริษัทเผยว่ามีอยู่ราวไม่กี่แสนบัญชี คือน้อยกว่า 0.5% ของจำนวนสมาชิกทั้งหมด
ข่าวจาก
media.netflix.com/en/company-blog/helping-members-who-havent-been-watching-cancel
