ช่วงโควิดระบาดในสหรัฐอเมริกาอย่างนี้ แต่ก็ยังมีบางโรงแรมเปิดบริการอยู่ และพยายามนำเทคโนโลยีมาช่วยให้แขกผู้เข้าพักไม่ต้องเจอหน้าพนักงาน และไม่ต้องเข้าแถวเจอกันเอง เพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่ระบาด
วิธีคือติดอุปกรณ์ประเภท “จอ smart home” ซึ่งเครื่องหนึ่งราคาไม่กี่พันบาท เช่น Google Nest Hub ไว้ในห้องพัก จากนั้นแขกก็พูดสั่งได้สารพัด เช่นสั่งอาหาร สั่งโทรออก สั่งเช็คเอาท์ ฯลฯ
และแน่นอนว่าอุปกรณ์แบบนี้ก็ใช้เปิดปิดเครื่องไฟฟ้าในห้อง หรือเปิดเพลงเปิดข่าวได้ ตามเป้าหมายเดิมที่ทำมาไว้ใช้ในบ้านด้วย เพื่อลดการแตะกดปุ่มต่างๆในห้อง
และเพื่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทางโรงแรมได้คั้งค่าให้ทุกคนใช้ระบบทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องล็อกอินแอคเคาท์ตัวเอง
นอกจากนี้หน้าจอ Nest Hub ทุกเครื่องนี้จะไม่ติดกล้องใดๆ และสามารถกดปิดสวิตช์ไมโครโฟนได้เมื่อจะไม่สั่ง เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีทางถูกดักฟังได้
และสุดท้าย ทุกครั้งที่แขกเช็คเอาท์ออกไป ข้อมูลทั้งหมด และประวัติการดู ฟัง สั่ง โทร ของห้องนั้นๆจะถูกลบทิ้งทั้งหมด ก่อนจะถูกใช้บริการแขกรายต่อไป
… ระบบนี้เริ่มใช้แล้วในบางโรงแรมในนิวยอร์คซิตี้, ไมอามี, และบางโรงแรมในอังกฤษ
ข่าวจาก
blog.google/products/assistant/hands-free-hotel-stays-google
