เป็นที่รู้กันดีว่า หนึ่งในปัญหาหลักของเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่าง Twitter นั้น ก็คือการเต็มไปด้วยการใช้ถ้อยคำที่หยาบคาย กระทบกระทั่งกันทางตัวอักษร ยังไม่รวมถึงการทวิตรูปหรือคลิปต้องห้ามได้โดยที่แทบจะไม่มีการคัดกรอง ทำให้ปัญหาของการกลั่นแกล้งกันบนโลกออนไลน์ของแพลต์ฟอร์มแห่งนี้เกิดขึ้นบ่อยมากเป็นพิเศษ
เพื่อแก้ปัญหานี้ Twitter จึงได้เปิดเผยรายละเอียดฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ที่ได้อนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกที่จะซ่อนคำที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อไม่ให้ปรากฏขึ้นมาบนหน้า Timeline และการแจ้งเตือนต่างๆ ได้ตามแต่ระยะเวลาที่ผู้ใช้จะกำหนด นอกจากนั้นยังมีการเพิ่มระบบการซ่อนบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้มีการยืนยันตัวตนอย่างแท้จริงผ่านระบบอีเมล ซึ่งมักจะมีแนวโน้มเป็นบัญชีปลอมสำหรับการทวีตเนื้อหาอันตรายออกไป ซึ่งผู้ใช้ทุกคนจะสามารถปกป้องตัวเองจากการกลั่นแกล้ง ด้วยการคัดกรองบุคคลจำพวกนี้ออกไปจากเนื้อหาที่เรารับรู้ได้ในระดับหนึ่ง
“เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อคัดกรองบัญชีผู้ใช้ที่มีแนวโน้มพฤติกรรมการสร้างปัญหาด้านการกลั่นแกล้งทางออนไลน์ แม้จะเป็นบัญชีที่ไม่เคยได้รับการร้องเรียนมาเลยก็ตาม เพื่อเป้าหมายในการสร้างสังคมออนไลน์ที่น่าอยู่ยิ่งขึ้น” ตัวแทนจากทาง Twitter กล่าว
