ผู้ให้บริการเน็ตในอังกฤษจ่ายชดเชยลูกค้าถ้าเน็ตดับเกินสองวัน

หน่วยงาน OFCOM ซึ่งเป็นต้นแบบของ กสทช.  ได้คุ้มครองผู้ใช้เน็ตอังกฤษอย่างจริงจัง  โดยออกแนวทางให้บริษัท ISP (Internet Service Provider) ใหญ่ๆ 5 รายจ่ายชดเชยให้ลูกค้าถ้ามีเนตล่มรวมเกินเดือนละ 2 วัน

…นั่นคือถ้าเน็ตใช้ไม่ได้ต่อเดือนรวมถึงสองวันแล้ว บริษัทผู้ให้บริการต้องจ่ายชดเชยวันละ 8 ปอนด์ (ราว 320 บาท)

นอกจากนั้นยังมีแนวทางชดเชยอื่นๆอีก เริ่มจากลูกค้าใหม่ที่ติดตั้งแล้ว ถ้าบริษัทไม่ปล่อยสัญญาณล่าช้ากว่ากำหนด ก็ต้องจ่ายชดเชยวันละ 5 ปอนด์ (ราว 200 บาท)

และถ้ามีกรณีที่ต้องส่งช่างไปแก้ไขที่บ้านลูกค้า ถ้าช่างไม่ได้ไปตามนัดโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมงขึ้นไป ทางบริษัทก็จะต้องจ่ายเพิ่มอีก 25 ปอนด์ (ราว 1,000 บาท)

…ซึ่งบริษัทที่เข้าร่วมแนวทางนี้ มี BT, Sky, Talk Talk, Virgin Media, และ Zen Internet ซึ่งมีฐานลูกค้ารวม 95% ของทั้งอังกฤษ
ข่าวจาก
theregister.co.uk/2019/04/01/uk_ofcom_broadband_compensation