แบบสอบถามยุคใหม่ ส่วนใหญ่เลิกใช้กระดาษ หันมาใช้แบบฟอร์มออนไลน์ แต่ก็ยังไม่พ้นการเลือกคลิกติ๊กถูกบนช้อยส์ตัวเลือกแบบเดิมๆ
แต่ล่าสุดโลกการตลาดเริ่มใช้ VR (Virtual Reality) สร้างแบบสอบถาม โดยให้ผู้คนกลุ่มเป้าหมายใส่แว่น VR ดูฉากสถานการณ์สมมติต่างๆ แล้วเลือกได้ตามใจ
ตัวอย่างเช่นห้าง Walmart ที่สร้างซุปเปอร์มาร์เก็ตจำลอง มีชั้นสินค้าและการจัดเรียงเสมือนจริง ให้ผู้บริโภคเลือกหยิบสินค้าตามที่สนใจ เพื่อดูพฤติกรรมการเลือก การก้มเงยมองสินค้า การหยิบดู ฯลฯ
และผลที่ได้นั้น ก็ละเอียดกว่าการแค่แบบสอบถามแบบเดิมๆอย่างมาก ซึ่งไอเดียนี่ถูกทำจริงแล้วโดยบริษัทวิจัย System 1 Group ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ โดยเริ่มทดลองใช้กับแบรนด์ลูกค้าหลายราย
แบบสอบถาม VR นี้ ธุรกิจอื่นๆ หรือการวิจัยที่ไม่ใช่ธุรกิจก็ใช้ได้เช่นกัน ขึ้นกับการตีโจทย์ สร้างฉาก และเก็บข้อมูลที่แตกต่างกันไป
ข่าวจาก
marketingland.com/system-1-research-launches-vr-testing-tool-shopping-225191
