ถือเป็นอีกหนึ่งข่าวที่ส่งผลกระทบอย่างมากกับบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนยักษ์ใหญ่จากเกาหลีใต้รายนี้เลยทีเดียว เมื่อหลังจากที่ Samsung Galaxy Note7 ถูกเปิดตัวและจัดจำหน่ายออกไปไม่นาน ก็ได้มีเคสร้องเรียนจากผู้ใช้หลายรายว่าแบตเตอรี่เกิดการระเบิดขึ้นมาได้เองหลังจากเสียบชาร์จทิ้งไว้ โดยไม่มีปัจจัยภายนอกมาเกี่ยวข้องแต่อย่างไร ซึ่งปริมาณเคสที่เกิดขึ้นนั้นก็มีจำนวนมากเพียงพอที่จะทำให้ต้นสังกัดอย่าง Samsung ต้องออกมาประกาศเรียกคืนอุปกรณ์กลับอย่างเร่งด่วนทีเดียว
แน่นอนว่า หนึ่งคำถามที่ผู้ใช้หลายคนต่างก็เกิดความสงสัยว่า ทำไมสมาร์ทโฟนระดับที่จัดได้ว่าเป็นระดับท็อปรุ่นนี้ ถึงมีโอกาสที่จะเกิดระเบิดได้ง่ายขนาดนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมหลายต่อหลายแหล่งก็ได้ทำการวิเคราะห์ รวมถึงทาง Samsung เองก็ได้ประกาศออกมาด้วยตนเองว่า ปัญหาเกิดจากเซลล์แบตเตอรี่ของ Lithium-ion ที่ได้รับความนิยมใช้งานในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบัน มีปัญหาทางการผลิตทำให้ขั้วบวกและขั้วลบ (Anode-to-Cathode) ภายในแบตเตอรี่เกิดการสัมผัสกัน ทำให้เกิดความร้อนสูง และเกิดการลุกไหม้อยู่ในตัวเครื่องในที่สุด ซึ่งถือเป็นปัญหาจากการผลิตที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และเกิดขึ้นในล็อตการผลิตบางส่วนจากทั้งหมดที่ส่งจัดจำหน่ายไปทั่วโลก
อย่างไรก็ดี หลังจากเกิดปัญหาภายในไม่กี่สัปดาห์ ทาง Samsung ก็ได้ประกาศซัมซุงว่า ได้มีการระงับการจัดส่งสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ในหลายประเทศชั่วคราว เพื่อทำการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ก่อนจะออกแถลงการณ์ระงับและเรียกคืนโทรศัพท์รุ่นดังกล่าว รวมถึงมีการอัพเกรดเฟิรม์แวร์ที่ตัวเครื่อง เพื่อทำการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ที่ทำการซื้ออุปกรณ์ไปแล้วกลับเข้ามาเปลี่ยนเครื่องที่ศูนย์บริการอย่างเร่งด่วน
