“ประกันภัยรถยนต์” เป็นหนึ่งในข้อมูลที่คนไทยนิยมค้นหาข้อมูล วิเคราะห์ และเปรียบเทียบผ่านช่องทางออนไลน์ แต่การซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ยังน้อยมาก เพราะยังเชื่อมั่นในการซื้อขายแบบออฟไลน์มากกว่า
ทำให้ธุรกิจประกันหลายรายต่างเร่งชิงพื้นที่บนช่องทางออนไลน์มากขึ้น เช่นเดียวกับ Roojai.com แพลตฟอร์มประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ ที่เป็นพันธมิตรกับบริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทประกันวินาศภัยในเครือ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งปัจจุบันมีแผนประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ให้เลือก 5 แบบ โดยในปี 2560 ที่ผ่านมา มีการเติบโตของยอดกรมธรรม์ฯ กว่า 200 เปอร์เซ็นต์ และให้ความคุ้มครองรถยนต์จำนวน 15,500 คัน เติบโตขึ้นเกือบ 3 เท่าจากปี 2559
นิโคลัส ฟาร์เกต์ ประธานบริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท รู้ใจ จำกัด กล่าวว่า หลังจากเปิดตัวแอพพลิเคชั่น Roojai ให้ลูกค้าแจ้งอุบัติเหตุ แชร์ตำแหน่งที่เกิดเหตุ และสามารถเห็นตำแหน่งของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ รวมถึงการซื้อประกันผ่านแอพ ยังมีบริการตรวจสอบสภาพรถออนไลน์ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ โดยสามารถใช้งานได้ทั้งระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
ขยายฐานผู้ใช้กลุ่มบิ๊กไบค์ คุ้มครองสูง 10 ล้าน
ในปี 2561 รู้ใจเตรียมขยายบริการไปยังกลุ่มผู้ขับขี่บิ๊กไบค์ ด้วยบริการประกันภัยรถบิ๊กไบค์เครื่องยนต์ขนาด 400 CC ขึ้นไป ครอบคลุมพฤติกรรมการขับขี่รถบิ๊กไบค์แบบเฉพาะบุคคล หลากหลายยี่ห้อ ไม่ว่าจะเป็น Honda, Kawasaki, Triumph, Yamaha, BMW, Suzuki และ Harley Davidson
“ตลาดรถบิ๊กไบค์ในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เฉลี่ยอยู่ที่ 20 เปอร์เซ็นต์ต่อปี ถือว่าเป็นโอกาสสำคัญในการนำเสนอบริการให้แก่ลูกค้ากลุ่มนี้ โดยแผนประกันภัยรถบิ๊กไบค์จะมีให้เลือก 3 แบบ พร้อมความคุ้มครองสูงสุดถึง 10 ล้านบาท” นิโคลัส กล่าว
MrKumKa.com เทียบราคาประกันภัยรถยนต์
นิโคลัส กล่าวต่อว่า ผู้บริโภคไทยมีประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการต่างๆ มาแล้ว อย่างเช่น การซื้อประกันจากเว็บพอร์ทัล ขณะที่ปัจจุบันมีบริษัทประกันภัยที่ให้บริการอยู่ในตลาดจำนวนมาก และมีการเสนอแผนประกันภัยที่หลากหลาย จึงเกิดเป็นแนวคิดการให้บริการเว็บไซต์ MrKumka.com หรือมิสเตอร์คุ้มค่า เปรียบเทียบราคาประกันภัยรถยนต์ขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคแต่ละบุคคล (personalized experience) สามารถเข้าถึงและจัดสรรแผนประกันที่ต้องการได้ในราคาที่คุ้มค่า
ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูล เช่น รุ่นรถ ประวัติการขับขี่ และประวัติการเคลม จากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลเปรียบเทียบแผนประกันภัยรถยนต์จากหลากหลายบริษัท ซึ่งปัจจุบันมีจำนวนกว่า 7-8 บริษัท โดยประกันภัยของรู้ใจจะเป็นเพียง 1 ในตัวเลือก นอกจากนี้ ยังเพิ่มช่องทางการจ่ายเงินผ่านออนไลน์ได้โดยตรง ทำให้ผู้บริโภคไม่ต้องรอการติดต่อกลับจากบริษัทเพื่อรับประกันภัยแบบเดิม
อย่างไรก็ตาม นิโคลัส เชื่อว่าภาพรวมธุรกิจประกันภัยออนไลน์มีโอกาสเติบโตขึ้นอีกมาก โดยคาดว่าภายใน 5 ปีจะสามารถเติบโตได้ถึง 10 เปอร์เซ็นต์ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น สิ่งสำคัญที่ถือเป็นความท้าทายของการทำธุรกิจ คือ การสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค ที่จะต้องอาศัยระยะเวลาในการสร้างความคุ้นเคยกับระบบการซื้อขาย ซึ่งหากผู้บริโภคเปิดใจรับแล้ว เชื่อว่าจะนำไปสู่การพัฒนาแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคากับประกันสุขภาพในอนาคต
