Spiceswork
แอพพลิเคชั่นสำหรับทีมงาน IT ที่ช่วยจัดการงานซัพพอร์ตได้อย่างเป็นระบบ ด้วยการออก Ticket หรือตั๋วคิวงาน รองรับทั้งแบบภายในสำนักงานหรือผ่านคลาวด์ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็สามารถมอบหมายงานให้กับทีมงานได้ เพียงแค่ออก Ticket ระบุชื่องานและรายละเอียด เลือกเจ้าหน้าที่ที่จะรับผิดชอบ พร้อมระยะเวลาในการดำเนินงาน แอพพลิเคชั่นจะส่ง Ticket แจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้รับผิดชอบงาน สามารถกำหนดสถานะของงานและปิด Ticket เมื่องานเสร็จ และเลือกเปิดงานใหม่อีกครั้งถ้ายังไม่เรียบร้อย
| Free App | |
| ขนาด | 10 MB |
| ระบบ | Android 4.0 ขึ้นไป |
| ค้นหาชื่อ | Spiceswork |
Freshdesk
แอพพลิเคชั่นที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการซัพพอร์ตลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าได้ติดตามสถานการณ์การดำเนินงานด้วยการออก Ticket ติดตามการทำงานในแต่ละขั้นตอน มีระบบแจ้งเตือนเมื่อได้รับ Ticket ใหม่ หรืออัพเดต Ticket เมื่อมีความคืบหน้าในการดำเนินงาน สามารถกำหนดความสำคัญของแต่ละ Ticket ได้ในกรณีที่มีงานเร่งด่วน เพื่อให้ทีมงานจัดลำดับในการทำงาน และยังบันทึกข้อมูลลูกค้าได้ทั้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ แจ้งสถานการณ์การดำเนินงาน และโทรหาลูกค้าจากในแอพพลิเคชั่น เพื่อดูขั้นตอนการดำเนินงานร่วมกันได้
| Free App | |
| ขนาด | 16 MB |
| ระบบ | Android 4.0 ขึ้นไป |
| ค้นหาชื่อ | Freshdesk |
ServiceDesk Plus
อีกหนึ่งทางเลือก ที่จะช่วยให้งานซัพพอร์ตของคุณเป็นระบบมากขึ้น เพียงแค่ให้ผู้ที่มีปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นและส่งคำร้องขอ พร้อมกรอกรายละเอียดปัญหาที่ต้องการให้แก้ไข แอพพลิเคชั่นจะออก Ticket งาน แจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่ IT เพื่อกำหนดระยะเวลาการดำเนินงาน วิธีการแก้ปัญหา และส่งข้อความตอบกลับไปยังผู้มีปัญหาการใช้งานได้ทันที เลือกดูสถานะงานของแต่ละ Ticket เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน และยังแชตกับผู้มีปัญหาการใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
| Free App | |
| ขนาด | 3.1 MB |
| ระบบ | Android 4.0 ขึ้นไป |
| ค้นหาชื่อ | ServiceDesk |
Zendesk
ระบบ Customer Service จะต้องทำงานได้ตลอดเวลา แม้คุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน แอพพลิเคชั่น Zendesk จะช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้จากทุกสถานที่ เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณก็สามารถดู Ticket ของงานลูกค้า พร้อมขั้นตอนการทำงานเพื่อแจ้งการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ทันที หรือจะเลือกสร้าง Ticket งานใหม่ ให้ทีมงานช่วยซัพพอร์ตลูกค้าได้ มีระบบแจ้งเตือนให้กับทีมงานเมื่อมี Ticket งานใหม่ หรือมีการอัพเดตงานต่างๆ และยังค้นหางานแต่ละ Ticket เพื่อตามงานให้กับลูกค้า สามารถถ่ายรูปหรือแนบไฟล์ในแต่ละ Ticket เพื่อเป็นข้อมูลให้กับทีมงานได้อีกด้วย
| Free App | |
| ขนาด | 5.2 MB |
| ระบบ | Android 4.0 ขึ้นไป |
| ค้นหาชื่อ | Zendesk |
