ด้วยทิศทางของดิจิทัลที่เข้ามามีบทบาทในวงการธนาคาร ทั้งพฤติกรรมการใช้บริการทางการเงินเปลี่ยนไปจากอดีตค่อนข้างมาก เกิดการลดสาขาในการให้บริการลง และมองหารูปแบบใหม่ในลักษณะศูนย์ช่วยเหลือเฉพาะด้านโดยเฉพาะนักธุรกิจ SME เป็นอีกหนึ่งทางออกที่จะดึงลูกค้ามาไว้
เราจะพามาดูรูปแบบการปรับตัวของธนาคารอย่าง ไทยพาณิชย์ ที่ทำการแยกพนักงานขาย และพนักงานบริการออกจากกัน ปรับรูปแบบสาขาในให้เป็นจุดพบปะระหว่างธนาคารกับลูกค้า เป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ผ่านการให้ความรู้ และข้อมูลทางการเงินที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่ธนาคารต้องการจะขายเพียงอย่างเดียว
จะเห็นว่า หลายธนาคารต่างพากันหันไปจับตลาดในกลุ่ม SMEs เป็นเซกเมนต์ที่คาดว่าจะโตอย่างต่อเนื่อง แต่ปัญหายังอยู่ที่ผู้ประกอบการไม่มีองค์ความรู้ในการทำธุรกิจ สิ่งที่ไทยพาณิชย์ปรับตนเองโดยการสร้างรูปแบบศูนย์การให้บริการเฉพาะด้าน เน้นการให้คำปรึกษาและให้ความรู้ทางด้านการเงิน พร้อมกับพัฒนาทักษะของพนักงานให้เท่ากันกับการเปลี่ยนแปลงในบริบทใหม่
เกิดเป็น ศูนย์ธุรกิจเอสเอ็มอี หรือ SCB Business Center ทั้งหมด 4 แห่ง ขณะนี้เปิดให้บริการแล้วที่ เซ็นทรัลเวิลด์ และสยามสแควร์ ศูนย์มีขนาด 200-300 ตรม. แยกออกมาจากสาขาปกติ ให้ความรู้ที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกิจในทุกระยะ
สิ่งที่ผู้ประกอบการจะได้ประโยชน์จากศูนย์แห่งนี้ สามารถเข้ามาใช้งานที่ศูนย์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ครอบคลุม SMEs Business Coach ให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญทางด้านธุรกิจเอสเอ็มอี, SMEs Value Creation ตัวช่วยในการเพิ่มยอดขาย หรือลดต้นทุนทางด้านการจัดการ พร้อมทั้งการหารือการทำธุรกิจด้านต่างๆ โดยเฉพาะการทำตลาดออนไลน์ หรือแฟรนไชส์ โลจิสติกส์ และแบรนด์ดิ้ง
นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมสัมมนาในเรื่องต่างๆ ให้ผู้ประกอบการ พร้อมทั้งแลกเปลี่ยนความรู้ ระหว่างเครือข่ายนักธุรกิจเกิดเป็น Community ของกลุ่มผู้ประกอบการ และ Studio สอนถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เพื่อทำหน้าร้านดิจิทัล ทั้งเฟสบุ๊ค ไอจี และเว็บไซต์
หากผู้ประกอบการกำลังหาวิธีการในการสร้างแบรนด์ของตน ทางไทยพาณิชย์ได้ร่วมกับหลายหน่วยงานจัดสัมมนาหัวข้อ “Branding to IPO ปั้นแบรนด์ให้ดัง สร้างให้ปังในตลาดหุ้น” สำหรับผู้ประกอบการที่มีความคิดหรือกำลังวางแผนนำบริษัทเข้าจดตลาดหลักทรัพย์ ที่จะสอนวิธีการสร้างมูลค่าเพิ่มแก่องค์กร รวมถึงเทคนิคการสร้างแบรนด์ที่นับว่าเป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ โดยจะจัดขึ้นในวันเสาร์ที่ 23 ธันวาคม 2560 ณ หอประชุม ศ.สังเวียน อินทรวิชัย ชั้น 7 ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถนนรัชดาภิเษก
