เดือนก่อนหลายคนพบว่า จู่ๆคะแนนรีวิวของแอพ Apple Podcast ซึ่งเป็นแอพฟังพอดคาสต์ของแอปเปิลเอง ก็พุ่งสูงถึง 4.8 ดาว จากเดิมในต้นเดือนตุลาคมได้แค่ 1.8 ดาว
… ส่วนจำนวนรีวิว ก็เพิ่มขึ้นถึง 18,000 รีวิว จากเดิมในต้นเดือนตุลาคม ยังมีคนรีวิวเพียง 1,000 คนรีวิวเพียง 1,000
อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบของเว็บสื่อไอทีอย่าง The Verge ก็พบว่าส่วนใหญ่ไม่ได้รีวิวที่การใช้งานหรือคุณสมบัติของตัวแอพ แต่เป็นการรีวิวเนื้อหาของพอดคาสต์ต่างหาก
เรื่องนี้ทางตัวแทนแอปเปิล ชี้แจงว่าเพราะแอพ Podcast ได้เปลี่ยนแปลงบางอย่าง โดยเพิ่มข้อความเตือนให้ผู้ใช้รีวิวแอพทุกครั้งที่ฟังรายการใดๆจบ ฉะนั้นจึงมีการเตือนให่รีวิวมากครึ่งขึ้นจากเดิม จำนวนการรีวิวจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ซึ่งหลายฝ่ายตั้งข้อสังเกตว่า การกดให้ดาวของผู้ฟังมากมาย อาจเป็นเจตนาให้ดาวกับเนื้อหาที่เพิ่งตั้งใจฟังจบลงไป มากกว่าจะกดให้แอพ ซึ่งการที่ฟังจบ ก็มีแนวโน้มว่าพอใจกับรายการนั้น โดยไม่รู้ว่าดาวกลับไปอยู่กับตัวแอพโดยรวม จึงผลักดันให้เรตติ้งของแอพดีขึ้นอย่างมากนั่นเอง
งานนี้สื่อบางรายวิจารณ์ว่าแอปเปิ้ล “ปั่นเรตติ้ง” แอพตัวเอง ซึ่งเทคนิคนี้แอพอื่นๆที่มีเนื้อหาหลากหลายอยู่ข้างใน เช่นสตรีมมิ่งเพลง สตรีมมิ่งหนัง ฯลฯ ก็อาจนำไปใช้ได้บ้างเช่นกัน
ข่าวจาก
theverge.com/2021/11/19/22791968/apple-podcasts-star-score-review-prompt
