สรุปวิธีใช้ “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” – แพลตฟอร์มที่ กทม. และอีกหลายเทศบาลใช้รับปัญหาผ่าน LINE 

"ทราฟฟี่ ฟองดูว์" เป็นระบบรองรับการที่ประชาชนจะใช้ LINE แชทไปแจ้งปัญหาเช่น ฟุตบาทพัง, ฝาท่อแตก, ไฟถนนดับ, น้ำท่วม ฯลฯ ... โดยประชาชนไม่ต้องโหลดแอพ Traffy Fondue แต่อย่างใด  แค่ใช้แอพ LINE เดิมๆ ...

เดือนกว่าๆที่ผ่านมา ชื่อ “Traffy Fondue” อยู่ในข่าวที่เกี่ยวกับผู้ว่าฯ กทม. คนใหม่หลายข่าว

 

 “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” นี้ เป็นชื่อของระบบหนึ่ง ที่รองรับการที่ประชาชนจะใช้ LINE แชทไปแจ้งปัญหา แล้วจากนั้นเจ้าหน้าที่จะเข้าไปรับเรื่อง ติดตามแก้ไข และอัพเดตให้ผู้ว่าฯและหน่วยงานอื่นๆรับทราบ

 

ตัวอย่างปัญหาก็เช่น ฟุตบาทพัง, ฝาท่อแตก, ไฟถนนดับ, น้ำท่วม ฯลฯ  … โดยประชาชนไม่ต้องโหลดแอพ Traffy Fondue แต่อย่างใด  แค่ใช้แอพ LINE เดิมๆเพิ่มเพื่อน @traffyfondue ก็แชทแจ้งปัญหาได้

 

หรือหากเป็นชาว กทม. ก็สามารถเข้าไลน์ไปเพิ่มเพื่อน @chadchartofficial แล้วเข้าไปกด “รายงานปัญหาเส้นเลือดฝอย” ได้อีกวิธี

 

จากนั้นก็พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้งในช่องแชท เช่น พิมพ์แจ้งว่า “ฟุตบาทชำรุด” หรือ “มืดมากไม่มีไฟถนน” โดยถ่ายรูปไปด้วย และเลือกพิกัด แล้วกดส่ง  โดยขั้นตอนนี้ใช้ได้ทั้ง 2 ช่องทาง

ทั้งนี้ 14 ประเภทปัญหาที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้ ก็ได้แก่


1) ความสะอาด ขยะ
2) ไฟฟ้า ประปา
3) ไฟถนนเสีย
4) ถนน ทางเท้า
5) อาคารสถานที่ชำรุด
6) อุปกรณ์ครุภัณฑ์ชำรุด
7) จุดเสี่ยง
8) สาธาณภัย: น้ำท่วม ไฟไหม้ เผาไหม้
9) ต้นไม้ กลิ่น เสียง สัตว์
10) ขึ้นทะเบียน ประชาสัมพันธ์
11) ความช่วยเหลือ
12) สุขภาพ
13) เบาะแสทุจริต
14) อื่นๆ

 

หลังจากแจ้งแล้ว ประชาชนสามารถติดตามการแก้ไขปัญหาของเจ้าหน้าที่ได้ ผ่านหน้าแชทเดิม แล้วสุดท้ายก็รายงานประเมินความพึงพอใจได้อีกด้วย

 

ระบบ “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” นี้มีมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2558 ริเริ่มพัฒนาโดยทีมงานห้องปฏิบัติการวิจัยระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ แห่งศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิคส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ ( NECTEC ) โดยเริ่มใช้ที่ภูเก็ต

 

หลังจากนั้นก็ถูกผลักดันให้อีกหลายๆจังหวัดใช้ด้วย โดยมีการใช้ในเทศบาล 357 แห่ง อบต. 350 แห่ง หน่วยงานสังกัดกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 96 หน่วยงาน นิคมอุตสาหกรรม 12 แห่ง และยังมีหน่วยงานที่ใช้ระบบนี้ในการรับแจ้งปัญหาอาคาร สถานที่ หรือปัญหาประเภทอื่นๆ อีกมากกว่า 600 หน่วยงาน

 

… และจากนั้นล่าสุด ก็มาถูกผู้ว่าฯชัชชาติเลือกใช้อย่างเป็นทางการใน กทม. จนถึงทุกวันนี้

แหล่งข้อมูลและภาพ

 traffy.in.th/?page_id=1660

 mhesi.go.th/index.php/news/6785-traffy-fondue-smart-city.html

 

You may be interested in

Latest post from Facebook

Related Posts

รู้จัก UX / UI Designer สายอาชีพมาแรงยุคดิจิตัล

อาชีพสาย UI และ UX ต้องทำอะไรบ้าง ? ต่างกันอย่างไร ? และมีเทคนิคเครื่องมืออะไรบ้างในการทำงาน ? มาลองอ่านอย่างคร่าวๆกัน