จากความชื่นชอบงานกระเป๋า ทำให้ เรน – ธัชสมร ศัพท์สุวรรณ นึกสนุกอยากทำกระเป๋าในสไตล์ของตัวเองขึ้นเพื่อใช้งาน จนเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เกิดธุรกิจกระเป๋าหนังแท้บนโลกออนไลน์ในชื่อ Rainbo Bag ขึ้น โดยเธอเลือกใช้วัสดุหนังคุณภาพดี ประกอบกับการออกแบบด้วยดีไซน์ที่ทันสมัยสวยงาม พร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานหลากหลายรูปแบบ จนทำให้ร้านกระเป๋าฝีมือคนไทยรายนี้ ได้รับความนิยมจากสาวๆ นักช้อปออนไลน์ จนมีผู้ติดตามแฟนเพจมากกว่า 1 แสนคน
เรน – ธัชสมร ศัพท์สุวรรณ
จากความชอบสู่ธุรกิจทำเงิน
ธัชสมร เล่าว่า จุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจกระเป๋านั้นเกิดขึ้นเมื่อปี 2012 ซึ่งขณะนั้นเธอยังเป็นนักศึกษา แต่ด้วยความชื่นชอบกระเป๋าเป็นทุนเดิม ทำให้เธอสนใจอยากทำกระเป๋าในแบบที่ชอบขึ้นเพื่อใช้งาน แต่การจะทำกระเป๋าขึ้นมาสักใบไม่ใช่เรื่องง่ายนัก หลังจากที่เธอได้ศึกษาข้อมูลทั้งเรื่องการออกแบบ การเลือกใช้วัสดุ จนไปถึงการเข้าไปคุยกับโรงงานตัดเย็บด้วยตนเอง ก็พบว่า โรงงานไม่สามารถตัดเย็บในจำนวนหนึ่งใบได้ ทำให้เธอต้องสั่งตัดเย็บกระเป๋าครั้งแรกในจำนวน 10 ใบ และกระเป๋าจำนวนนั้นได้ถูกนำไปวางจำหน่ายบนเฟซบุ๊ก
“ในความตั้งใจแรกของเราไม่ได้ต้องการที่จะทำเพื่อขาย เพียงแต่อยากลองทำกระเป๋าในแบบที่ตนเองอยากได้ แต่พอได้ศึกษาและลงมือทำแล้วก็รู้สึกสนุก จึงนำกระเป๋าที่เหลือจากการสั่งตัดวางขายบนเฟซบุ๊กดู ตอนนั้นคุณแม่ยังมาแซวขำๆ ว่า ครึ่งปีจะขายหมดไหม? แต่ปรากฏว่ากระเป๋าล็อตแรกได้รับผลการตอบรับดีเกินคาด มีคนเข้ามาสนใจสินค้าและสั่งซื้อจนหมดในระยะเวลาเพียงไม่นาน”
สร้างธุรกิจในแบบค่อยๆ เป็นค่อยๆ ไป
ธัชสมร เล่าต่อว่า ในช่วงแรกของการทำธุรกิจเธอต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ทั้งการแบ่งเวลาช่วงหลังเลิกเรียนมาตอบข้อมูลลูกค้า โพสต์สินค้าลงบนโซเชียลมีเดีย รวมไปถึงการเช็กสต็อกและการแพ็คสินค้าเพื่อจัดส่ง ทำให้เธอเผชิญกับปัญหาที่เข้ามาทดสอบอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการบริหารจัดการเวลา ทั้งการเรียนและการทำงานที่ไม่ลงตัว ไปจนถึงปัญหาที่คนทำธุรกิจมักจะต้องพบ อย่างปัญหาลูกค้าร้องเรียน และปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ
กระเป๋าของร้านได้รับการตอบรับที่ดี เพราะสามารถตอบโจทย์ผู้หญิงที่มีความต้องการใช้งานกระเป๋าในแบบที่แตกต่างกันได้ นอกจากความสวยงาม และความคงทนแล้ว มักจะคำนึงถึงฟังก์ชั่นการใช้งานเป็นหลัก
ครั้งหนึ่งมีลูกค้าโพสต์ร้องเรียนลงบนเว็บไซต์ชื่อดังว่าสินค้าทางร้านไม่ได้คุณภาพ ทางร้านก็ได้มีการชี้แจงบนแฟนเพจให้ลูกค้าทราบถึงข้อเท็จจริง โชคดีที่ได้ลูกค้าเก่าของเราเข้ามาช่วยสื่อสารทำความเข้าใจกับลูกค้าคนอื่นๆ อีกทาง แต่หลังจากเหตุการณ์ในครั้งนั้น ทำให้ตัดสินใจเปิดหน้าร้านขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาชมและซื้อสินค้าได้ และยังเป็นการสร้างความมั่นใจกับลูกค้าว่าสินค้าของเราดีจริงๆ
 |
ฉบับที่ 206 เดือนกุมภาพันธ์การแข่งขันบริการ Streaming บน 4G |
กระเป๋าสวยที่ใช้งานได้จริง
ปัจจุบัน Rainbo Bag มีแบบกระเป๋ามากกว่า 10 แบบ ในราคาตั้งแต่ 1,000 ไปจนถึง 6,000 บาท โดยมีสินค้าที่ได้รับความนิยมหลากหลายรุ่น ไม่ว่าจะเป็น กระเป๋าสตางค์ที่สามารถใส่บัตรและโทรศัพท์มือถือได้ หรือกระเป๋าใบเล็กที่สามารถใส่มินิไอแพดได้ โดยธัชสมร มองว่า เหตุผลที่กระเป๋าของร้านได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าก็เพราะสามารถตอบโจทย์ผู้หญิงที่มีความต้องการใช้งานกระเป๋าในแบบที่แตกต่างกันได้ ซึ่งปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อกระเป๋าของผู้หญิง นอกจากความสวยงาม และความคงทนแล้ว มักจะคำนึงถึงฟังก์ชั่นการใช้งานเป็นหลัก
“กระเป๋าหนังแท้มีข้อได้เปรียบกระเป๋าที่ทำจากวัสดุอื่นๆ ตรงที่มีความคงทนและมีอายุการใช้งานยาวนาน เราจึงนำมาออกแบบเพิ่มดีไซน์ให้มีความสวยงามน่าใช้มากขึ้น รวมถึงพัฒนาให้มีฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย โดยลูกค้าหลายคนเริ่มจากการซื้อกระเป๋าสตางค์ไปลองใช้แล้วติดใจ จึงกลับมาซื้อใบที่ใหญ่ขึ้นอีก ทำให้ปัจจุบันเรามีลูกค้าประจำมากถึง 50 เปอร์เซ็นต์ และกลุ่มลูกค้าตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงวัยทำงาน”
เพิ่มช่องทางขายผ่านแอพฯ เรียกลูกค้า
เนื่องจากขั้นตอนในการผลิตสินค้าแต่ละครั้งใช้ระยะเวลานานกว่า 2 เดือน ตามกระบวนการผลิตแบบมาตรฐานโรงงานส่งออก ทำให้ธัชสมร เน้นขายสินค้าที่พร้อมจำหน่ายมากกว่าการเปิดรับพรีออเดอร์ โดยมีช่องทางการจำหน่ายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ รวมไปถึงได้จับมือกับแอพฯ ช้อปปิ้งอย่าง Shopee เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักช้อปอีกทาง
“สำหรับช่องทางจำหน่ายปัจจุบัน มีหน้าร้านอยู่ที่ The Circle ราชพฤกษ์ และที่ร้าน SOS. Sense Of Style สยามสแควร์ซอย 6 ส่วนช่องทางออนไลน์มีบนเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม นอกจากนี้ยังได้เข้าร่วมกับแอพพลิเคชั่น Shopee ซึ่งได้เข้ามาช่วยเรื่องการสร้างโปรโมชั่นให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์ โดยที่เราไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งที่ผ่านมา ก็ได้รับผลตอบรับที่ดี มีลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เข้ามาซื้อสินค้าของเรามากขึ้น และยังช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ต้องการชำระผ่านบัตรเครดิต จากเดิมที่ต้องโอนผ่านธนาคารเพียงอย่างเดียว”
มุ่งสร้างความมั่นคงให้ธุรกิจ
แม้ว่าปัจจุบันมีร้านกระเป๋าใหม่ๆ เกิดขึ้นบนตลาดออนไลน์เป็นจำนวนมาก แต่ธัชสมร มองว่า พวกเขาเหล่านั้นไม่ใช่คู่แข่งของเธอแต่อย่างใด ด้วยเหตุผลเพราะเธอต้องการโฟกัสไปที่การทำธุรกิจของตนให้แข็งแรงและเติบโตอย่างยั่งยืนมากกว่า
สุดท้าย เธอจึงได้ฝากถึงคนรุ่นใหม่ที่สนใจทำธุรกิจไว้ได้อย่างน่าสนใจว่า “สำหรับคนที่อยากทำธุรกิจ อยากให้ลองศึกษาหาข้อมูลอย่างจริงจังก่อนที่จะลงทุนหรือลงมือทำธุรกิจ โดยอาจมองหาไอเดียจากสิ่งที่ชื่นชอบหรือสนใจ หรือหากสินค้านั้นมีอยู่ในตลาดแล้ว ให้ลองสำรวจหาช่องว่างของธุรกิจ จากนั้นให้ใส่ความคิดสร้างสรรค์บวกกับความตั้งใจลงไป เชื่อว่าจะช่วยให้สามารถเริ่มต้นธุรกิจได้ง่ายขึ้น” ธชสมร กล่าวทิ้งท้าย
