ดับบิวพีเว็บดีดี ธุรกิจรับออกแบบจัดทำเว็บไซต์ที่มีสโลแกนว่าสร้างเว็บไซต์รองรับ AEC เพราะต้องการเชิญชวนผู้ประกอบการที่ต้องการบุกตลาดอาเซียน ให้หันมาสนใจการสร้างช่องทางออนไลน์เชื่อมต่อธุรกิจกับประเทศแถบอาเซียนได้ง่ายสะดวกและประหยัดต้นทุน
ยุทธการ อินทะนาม CEO และผู้ก่อตั้ง ห้างหุ้นส่วนสามัญดับบิวพีเว็บดีดี ดอทคอม
สร้างโอกาสให้ SMEs
ยุทธการ อินทะนาม CEO และผู้ก่อตั้ง ห้างหุ้นส่วนสามัญดับบิวพีเว็บดีดี ดอทคอม กล่าวว่า การทำธุรกิจนี้เกิดจากการนำความชอบและประสบการณ์การทำงานมาตอบโจทย์ให้กับลูกค้า จากประสบการณ์การทำงานด้านเว็บไซต์มากกว่า 10 ปี ได้ตัดสินใจเปิดบริษัทออกแบบเว็บไซต์และการตลาดออนไลน์ และตัดสินใจสร้างทีมงานขึ้น
การที่ Google ปรับอัลกอริทึมใหม่ ให้รองรับการใช้งานบนโมบายล์ เว็บไซต์จึงต้องรองรับการใช้งานได้ทุกดีไวซ์ ไม่ว่าจะเป็นพีซี สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต เพราะผู้บริโภคใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟนตลอดเวลา ผู้ที่พัฒนาเว็บไซต์จะต้องปรับตัวตามไปด้วยให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภค คือการนำเทคโนโลยี Responsive มาใช้
AEC กับการทำเว็บไซต์
สำหรับคนที่ทำธุรกิจค้าขายตอนนี้ ถ้าต้องการขยายธุรกิจไปยังประเทศใน AEC จะพบกับต้นทุนที่สูงในการเดินทางและติดต่อ แต่ถ้าเลือกใช้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือในการติดต่อค้าขาย ก็จะทำให้ประหยัดต้นทุน ส่วนเรื่องของภาษา ทางทีมงานได้มีปลั๊กอินที่เป็น Google Translate ไว้ให้สามารถแปลภาษาได้อัตโนมัติรองรับการใช้งาน ซึ่งเหมาะกับธุรกิจที่ไม่ซีเรียสกับข้อความแปลอัตโนมัติ สามารถเลือกฟังก์ชั่นนี้ได้ แต่ถ้าต้องการให้เว็บไซต์มีคอนเทนต์แบบมืออาชีพก็จะต้องทำการแปลโดยผู้เชี่ยวชาญ โดยทางเราจะติดต่อให้กับพาร์ตเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาให้พูดคุยเรื่องรายละเอียดคอนเทนต์ และนำข้อมูลส่งต่อให้เราเพื่ออัพเดตขึ้นเว็บไซต์
ตอนนี้ได้เข้าร่วมงานสัมมนาที่เกี่ยวกับการเปิดการค้าเสรี เช่น การเปิดพื้นที่เศรษฐกิจของประเทศลาว ซึ่งจะพยายามเข้าไปในงานเหล่านี้ เพื่อหาคอนเนคชั่นใหม่ๆ นอกจากนี้ จะทำการตลาดควบคู่กันไปทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยแรกเริ่มต้องทำความเข้าใจกับลูกค้าก่อน ส่วนใหญ่ยังไม่มีความรู้ด้านการตลาดออนไลน์ว่าต้องลงทุนอย่างไร แต่ละเครื่องมือจะลงเงินโฆษณาในแบบที่แตกต่างกันทั้ง Google AdWords หรือ Facebook ADs รวมถึง LINE
 |
ฉบับที่ 201 เดือนกันยายนเป้าหมายของ StartUp และการเลือก Exit |
เว็บไซต์คือความน่าเชื่อถือ
ยุทธการ กล่าวว่า บางคนมองว่า การสร้างเว็บไซต์เป็นเรื่องล้าสมัยไปแล้ว และไม่สนใจทำเว็บไซต์ อยากทำอะไรบนโมบายล์มากกว่า เช่น แอพพลิเคชั่น แต่เว็บไซต์และอีเมลเป็นการอ้างอิงถึงแหล่งที่มา เช่น ยืนยันตัวตนว่าบริษัทนี้ตั้งอยู่จริง ทำให้เกิดความมั่นใจของผู้บริโภค
เรามีลูกค้าที่ทำเว็บไซต์แบบให้ข้อมูลและแบบอีคอมเมิร์ซอย่างละครึ่ง เพราะเราทำแผนการตลาดออนไลน์ ลงทุน 1 แสนบาท ก็ยังค่อนข้างยากต่อการตัดสินใจ บางทีมีลูกค้าติดต่อเข้ามาถามว่า ทำเว็บไซต์ 1,000 บาทได้หรือไม่ เรามีแพ็กเกจตั้งแต่ 1,500-20,000 บาท เฉพาะทำเว็บไซต์ตั้งแต่การจดโดเมน โฮสติ้ง และออกแบบพัฒนาเว็บไซต์
ยุทธการ กล่าวต่อว่า ผู้ประกอบการส่วนหนึ่งเริ่มมองหาและศึกษาการตลาดออนไลน์ว่าทำผ่านเครื่องมืออะไรได้ผล และเมื่อพบว่าได้ผล เขาก็จะกล้าลงทุนในเครื่องมือนั้น เช่น Facebook ถ้าทำโฆษณาแล้วดึงลูกค้าเข้าไปในเพจ กดไลค์ซื้อสินค้าได้ คนเห็นก็จะแห่มาลงโฆษณาบน Facebook แต่ตอนนี้ยังไม่เกิดผลชัดขนาดนั้น ซึ่งต้องอาศัยองค์ประกอบหลายๆ อย่าง เหมือนโฆษณาบนทีวี คนเห็นโฆษณาก็ยังไม่คิดไปซื้อสินค้าทันที ถ้าทำเว็บไซต์คนจะมาซื้อสินค้าเลยคงไม่ใช่ แต่ต้องมีองค์ประกอบอื่นๆ ในการทำให้เกิดการเชื่อมโยง และกระบวนการตัดสินใจ
สร้างอีคอมเมิร์ซต้นแบบให้ลูกค้า
WPWEBDD เริ่มพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขึ้นเอง เพื่อศึกษาตลาดอีคอมเมิร์ซและนำประสบการณ์มาพัฒนาต่อยอดให้กับลูกค้าที่ต้องการทำธุรกิจออนไลน์อย่างครบวงจร ซึ่งธุรกิจต้องมีออฟไลน์ควบคู่กันไป เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น และทำการตลาดออนไลน์ดึงให้คนที่ไม่สามารถซื้อสินค้าได้สะดวก สั่งซื้อออนไลน์ได้ เพราะถ้ามีการสั่งซื้อครั้งแรก ครั้งต่อไปไม่ยากแล้วที่จะให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีก เพราะเขามั่นใจว่าสินค้ามีคุณภาพ และส่งของจริงไม่ถูกโกง ต่อไปก็จะเป็นการแนะนำเพื่อนๆ แบบปากต่อปาก ซึ่งหลายเว็บไซต์ไม่เคยลองทำโปรโมชั่นให้ลูกค้าได้ลองมาสั่งซื้อสินค้าที่เว็บไซต์ตน
ที่ผ่านมา ยังไม่เกิดอีคอมเมิร์ซแบบเต็มรูปแบบจริงๆ เพราะผู้ประกอบการส่วนใหญ่ ยังไม่ได้ซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์แบบครบวงจร มีหน้าเว็บไซต์ไว้เพียงแสดงข้อมูลสินค้าบริการเท่านั้น ไม่สามารถกดสั่งซื้อและชำระเงินผ่านออนไลน์ ถ้าลงทุนระบบขนาดนั้นไม่คุ้มเท่าไร จึงมีเพียงมีภาพและเบอร์โทรให้ติดต่อกลับเท่านั้น คนเข้ามาเห็นอาจโทรหรือไม่โทรหาร้านค้า แต่ถ้าสามารถสั่งซื้อด้วยตัวเอง รอสินค้ามาส่งที่บ้านได้เลยจะทำให้มีโอกาสปิดการขายได้
ระบบการชำระเงินถือเป็นปัจจัยหนึ่งในการทำให้ร้านค้าได้รับความนิยม มีระบบรับชำระเงินหลากหลายแบบให้เลือกใช้ทั้งจ่ายผ่านบัตรเครดิต เคาน์เตอร์เซอร์วิส กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย
การตลาดทุกช่องทาง
บริษัทเปิดมาได้ 1 ปีกว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำการตลาดและเข้ามาใช้บริการจะเป็นกลุ่มผู้ประกอบการ SMEs ที่เพิ่งเริ่มเข้ามาออนไลน์ และต้องการศึกษาการทำธุรกิจด้านนี้ ประกอบกับได้ลงเรียนการตลาดที่มหาวิทยาลัยรามคำแหง และมีเพื่อนเป็น CEO จำนวนหนึ่ง เมื่อเปิดบริษัททำเว็บไซต์ขึ้น เพื่อนร่วมรุ่น CEO กลุ่มนี้จะเข้ามาดูว่าธุรกิจที่เราไปทำเว็บไซต์ให้เกี่ยวกับสินค้าอะไร ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการ SMEs ที่เป็นลูกค้าของเราในการเปิดตลาดได้ง่ายขึ้น
ผู้ประกอบการส่วนหนึ่งมีคำถามว่า จะเข้าถึงการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร เพราะเม็ดเงินค่อนข้างสูง เขาฟังจากการเล่าปากต่อปากโดยไม่ได้รับข้อมูลที่แท้จริง
ยุทธการ กล่าวว่า การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ อยากแนะนำให้ผู้ประกอบการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือบริษัทชัดเจน ชื่อ ที่อยู่และเบอร์โทร แจ้งลงในเว็บไซต์อย่างละเอียด ตอนนี้คนสั่งซื้อออนไลน์เยอะมากเห็นได้จากสาวๆ พนักงานออฟฟิศที่เริ่มมีแหล่งสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์เป็นประจำ ดังนั้น ทำอย่างไรให้กลุ่มเหล่านี้ใช้บริการเว็บไซต์ของเรา
ส่วนออฟไลน์คือ จะต้องติดต่อกับลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น เข้าไปพบลูกค้ากลุ่มเป้าหมายต่างๆ และในส่วนของการตลาดต่างประเทศจะใช้โซเชียลมีเดียเข้ามาช่วยธุรกิจของลูกค้า เช่น ต้องการติดต่อกับเพื่อนที่ทำธุรกิจในประเทศลาว เพื่อนเหล่านี้มีเราอยู่ใน Connection เวลาอัพเดตเว็บไซต์ใหม่ขึ้นเฟซบุ๊กจะทำให้เพื่อนกลุ่มนี้ได้เห็นด้วย เมื่อเพื่อนที่เป็นนักธุรกิจลาวเห็นสามารถติดต่อไปที่เว็บไซต์ลูกค้าของเราได้ทันที ดังนั้น ลูกค้าที่มาทำเว็บไซต์กับ WPWEBDD จะได้พื้นที่ใน Facebook ส่วนตัวของผมในการเข้าถึงกลุ่มเพื่อน CEO ของเราทั้งในและต่างประเทศ จากที่ทำการตลาดในรูปแบบนี้ถึงแม้เศรษฐกิจจะไม่ดีแต่ลูกค้าก็ยังมีการติดต่อเข้ามาในการซื้อ-ขายเรื่อยๆ
ผู้ประกอบการส่วนหนึ่งมีคำถามว่า จะเข้าถึงการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร เพราะเม็ดเงินค่อนข้างสูง เขาฟังจากการเล่าปากต่อปากโดยไม่ได้รับข้อมูลที่แท้จริง ส่วนใหญ่จึงมาคุยกันก่อนว่าจะใช้เครื่องมืออะไรบ้างนอกจากเว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย ต้องอธิบายค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นคืออะไรบ้าง
บริการของเราเป็นโซลูชั่นการทำเว็บไซต์ครบวงจรตั้งแต่ปรึกษา ออกแบบ พัฒนาระบบ ดูแลการตลาดออนไลน์ ซึ่งกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจะไม่มีเวลาดูแลบริหารจัดการเว็บไซต์ เพราะเขามุ่งขายสินค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์มากกว่า เราจึงจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของเขาในการดูแลส่วนนี้ให้แก่เจ้าของธุรกิจ
