UI Designer และ UX Designer เป็นชื่อตำแหน่งงานใหม่มาแรงในยุคดิจิตัลทั้งในไทยและทั่วโลก และคนนอกวงการหลายคนก็อาจยังไม่รู้ว่า UI และ UX คืออะไร ? อาชีพสายนี้ต้องทำอะไรบ้าง ? ฯลฯ
UI (ย่อจาก User Interface)
งานนี้เน้นไปที่การออกแบบหน้าจอ หรือส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้ ทั้งเว็บไซต์ แอพลิเคชั่น เกมส์ ฯลฯ และจออุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ
ผลงานของ UI Designer จะเป็นงานวาดที่เห็นเป็นรูปธรรม เพื่อให้นักพัฒนาแอพ, โปรแกรมเมอร์, หรือฝ่ายอื่นนำไปใช้ต่อได้เลย … โดยต้องทั้งสวยงาม น่าใช้ เข้าใจง่ายว่าปุ่มหรือไอคอนนั้นๆ มีไว้ทำอะไร
เทคนิคหนึ่งก็คือ ใช้รูปหรือสัญลักษณ์ที่ใช้กันอยู่ทั่วไป เพื่อให้ผู้ใช้คุ้นเคย แต่ก็ต้องระวังอย่าให้เหมือนงานคนอื่นเกินไปจนไร้เอกลักษณ์และอาจมีปัญหาลิขสิทธิ์
UX (ย่อจาก User Experience) Designer
หน้าที่หลักคือนำสินค้าหรือบริการไปให้กลุ่มตัวอย่าง (และลูกค้า) ทดลองใช้อยู่เสมอ ทั้งนี้เพื่อจะเก็บข้อมูลและฟีดแบคอย่างละเอียด กลับมาพัฒนาตัวสินค้าและบริการต่อไป
งานนี้สนใจทุกกระบวนการที่สินค้าหรือบริการหนึ่งๆติดต่อกับผู้ใช้ ฉะนั้นจึงมักออกมาในรูปของรายงานการทดสอบสินค้าหรือบริการตัวนั้นๆกับผู้คนกลุ่มเป้าหมายต่างๆ
ในรายงานก็ต้องมีผลการสังเกต ติดตามผลแต่ละขั้น วิเคราะห์ผล ฯลฯ เพื่อตอบคำถามเช่น ใครใช้?, ใช้ทำอะไร?, ใช้อย่างไร ?, ใช้ในสภาพแวดล้อมอะไรบ้าง ? โดยละเอียด
จากนั้นก็นำข้อมูลเหล่านี้มาจัดลำดับความสำคัญ (Priority) เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงสินค้า/บริการให้เข้าใจง่าย ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หรือแก้ปัญหาได้รวดเร็วตรงจุด
เทคนิคที่ใช้กันมาก ก็เช่น สร้างตัวงานให้ทดลองใช้ 2 แบบ (A/B Testing) แล้วสังเกตว่าแบบไหนได้รับการตอบสนองดีกว่ากัน
เครื่องมือที่ใช้กันมากก็คือระบบ Analytics (เช่น Google Analytics) ซึ่งจะรายงานยอดผู้เข้าชมแยกตามเพจต่างๆ พร้อมระบุเวลาการใช้ พฤติกรรมการคลิก ฯลฯ ได้อีกด้วย
สรุป
งาน UI นั้นเน้นการออกแบบและวาดหรือสร้างปุ่ม ไอคอน สัญลักษณ์ ภาพ หรือชิ้นงานออกมา
ส่วนงาน UX จะมีทั้งออกแบบการทดสอบ สังเกต ติดตามวัดผลแต่ละขั้น สรุปผล
ฉะนั้นทั้งสองงานจึงมีความแตกต่างกัน แต่ต้องร่วมงานกันอย่างใกล้ชิด และหลายๆแห่งก็รวบงานสองด้านนี้มาเป็นตำแหน่งเดียวกันเลยคือเป็น UI/UX Designer
โลกยุคนี้นอกจากมีแอพต่างๆ เว็บต่างๆ และยังมีสื่อใหม่ๆเช่นแว่น VR, ฯลฯ … ฉะนั้นงาน UI Designer, UX Designer จึงน่าจะยังมีอนาคตสดใสไปอีกนาน
แหล่งข้อมูล
en.wikipedia.org/wiki/User_experience
en.wikipedia.org/wiki/Usability
celesttechnologies.com/blog/ux-ui-design.php
th.linkedin.com/topic/user-interface-design
linkedin.com/jobs/ux-designer-jobs
linkedin.com/jobs/ui-designer-jobs
ภาพประกอบจาก
